2012年企业管理咨询实务模拟试题14

66、 直邮媒体的优点主要有（）。
A. 费用低廉
B. 对象明确
C. 宣传广泛
D. 信息传播面宽
E. 传递迅速、方便 
 标准答案： a, b, e  
解　　析：P379。(7)直邮(亦称DM或邮政)媒体。直邮广告即把广告内容制成邮寄品，通过邮政系统传递广告信息。它的优点主要是对象明确、传递迅速、方便、费用低廉。其不足主要是宣传不广泛、信息传播面窄和不易引起人们注意。

67、 客户关系管理系统主要包括（）。
A. 客户数据管理系统
B. 客户档案管理系统
C. 客户识别管理系统
D. 重点客户管理系统
E. 客户流失预警系统 
标准答案： a, c, e  
解　　析：P387。客户关系管理系统主要包括：客户数据管理系统、客户识别管理系统和客户流失预警系统三项内容。

68、 生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以（）和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
A. 最短的时间
B. 最少的库存
C. 最快的速度
D. 最好的质量
E. 最适合的成本 
 标准答案： a, b, c  
解　　析：P396。生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以最低的成本、最短的时间、最少的库存、最快的速度、最适合的质量和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

69、 生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括（）。
A. 采购
B. 加工
C. 搬运
D. 检查
E. 停放 
标准答案： b, c, d, e  
解　　析：P414。生产过程是由加工、搬运、检查和四个要素组成。在生产管理咨询的现状调查中，为使工作得以简化，可以采用相应的符号表示四个要素。

70、 不可避免的作业延误时间包括（）。
A. 因产品设计不合理而发生的作业延误时间
B. 因平面布置不合理而发生的作业延误时间
C. 因材料供应不及时而发生的作业延误时间
D. 因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间
E. 因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间 
标准答案： a, b, c, e