56、顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益，也就难以对服务的质量作出客观的评价。（   ）

57、采购，既是一个商流过程，也是一个物流过程。（   ）

58、在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作了。（   ）

59、物流服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。（   ）

60、防卫性战略的最主要的举措是不断利用环境提供的市场发展机会，引入创新机制，不断推出新的服务产品，淘汰陈旧过时的服务产品。（  ）

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