2012年助理物流师考试考前冲刺试题第二套（2）

多项选择题(每小题2分，共计10分)

　　31.客户服务的过程要素包括

　　A、交易前的要素

　　B、时间要素

　　C、交易中的要素

　　D、可靠性要素

　　E)交易后的要素

　　32.物流信息的特征是

　　A、信息量大

　　B、更新快

　　C、来源多样化

　　D、保密性强

　　E)精度高wｗw.ExamＷ.CoM

　　33.海运提单的作用有

　　A、运输合同

　　B、货物收据

　　C、货物所有权凭证

　　D、装船的顺序

　　E)货物的保单

　　34.影响物流系统设计的因素是

　　A、产品关系

　　B、产出关系

　　C、竞争关系

　　D、空间关系

　　E)时间关系

　　35.物流质量的衡量因素是

　　A、物流人员

　　B、物流时间

　　C、物流成本

　　D、物流效率

　　E)物流技术