1、质量控制点建立的原则包括（ABCD）。

A.用户反馈的重要不良项目

B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目

C.对产品的适用性有严重影响的关键工序

D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

2、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括（ACDE）和社会市场营销导向观念。

A.生产导向观念

B.质量导向观念

C.产品导向观念

D.销售导向观念

E.营销导向观念

3、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括（BCDE）。

A.顾客需求

B.管理职责

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量分析和改进

4、按咨询内容划分，质量管理咨询可分为（DE）。

A.内部咨询

B.外部咨询

C.内外结合咨询

D.质量管理全面咨询

E.质量管理专题咨询

5、作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括（）等岗位。

A.采购

B.检验

C.仓库保管

D.生产车间主任

E.专职管理岗位

答案：ABC

6、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括（）和社会市场营销导向观念。

A.生产导向观念

B.质量导向观念

C.产品导向观念

D.销售导向观念

E.营销导向观念

答案：ACDE

7、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括（）。

A.顾客需求

B.管理职责

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量分析和改进

答案：BCDE

8、产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定；反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由（）参数决定。

A.极差

B.均值

C.众数

D.标准差

E.中位数

答案：BD

9、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括（）。

A.采购

B.加工

C.搬运

D.检查

E.停放

答案：BCDE

10、微观营销环境的主要分析内容应包括对（）等方面的分析。

A、企业自身

B、技术环境

C、行业动向

D、自然环境

E、分销组织或机构

答案：ACE

11、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下（）内容。

A、市场细分

B、市场开发

C、市场定位

D、目标市场选择

E、目标市场策划

答案：ACD

12、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有（）。

A.产品外观改革

B.降低产品成本

C.提高产品质量

D.增加产品功能

E.加工材料的改革

答案：ACDE

13、作业测定的方法有（）。

A.外乘法

B.内乘法

C.动作记录法

D.瞬间观测法

E.直接时间研究法

答案：CDE

14、推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括（）。

A.统一

B.简化

C.合并

D.实用

E.排除

答案：ABD

15、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有（ABE）。

A.降价竞争策略

B.提价竞争策略

C.差别价格策略

D.无差别价格策略

E.价格竞争的应对策略

16、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以（ABC）和最佳的服务，提供能满足市场需求

的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

A.最短的时间

B.最少的库存

C.最快的速度

D.最好的质量

E.最适合的成本