一、单项选择题(共90题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．以下对管理咨询的理解，较准确的是（　）。
A．管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
B．管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C．管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D．管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询
2．改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的（　）。
A．中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国
B．中国管理咨询公司，法国
C．中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国
D．中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本
3．目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是（　）。
A．公司简介、公司资质证书、项目报价
B．公司简介、项目建议书、项目报价
C．项目报价、保密协议、项目组构成
D．项目报价、项目时间计划、保密协议
4．为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是（　）。
A．项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划
B．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定
C．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定
D．项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划
5．在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是（　）。
A．调查企业外部总体的经营环境
B．调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
C．准确把握企业内部总体的经营状况
D．准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点
6．下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是（　）。
A．现场观察法
B．因果分析法
C．内部访谈法
D．对比分析法
7．某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是（　）。
A．提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求
B．主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充
C．企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况
D．参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人
8．下列对管理咨询人员基本素质的要求，较全面的是（　）。
A．文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力
B．表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力
C．分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础
D．丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质
9．管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（　）。
A．保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性
B．体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性
C．体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”
D．坚持了社会利益与企业利益的统一
10．某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别是：甲业务实现销售收入13亿元，净利润1．1亿元；乙业务7亿元，净利润5000万元；丙业务5亿元，净利润4000万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的（　）。
A．竞争战略
B．公司战略
C．项目战略
D．职能战略

11．以下对于企业愿景的说法，不正确的是（　）。
A．企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的描述
B．企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用
C．企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略
D．企业愿景是对企业美好未来的一种描述，不能进行定量分解
12．“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是（　）。
A．列表排除假设法
8．树枝图假设法
C．穷尽假设法
D．鱼骨图假设法
13．某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是（　）。
A．受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50％，最终导致利润降低
B．企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购入价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平
C．铜管加工技术简单，只要购入相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润
D．随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的出现减少了铜管加工行业的利润
14．战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是（　）。
A．五种竞争力分析模型
B．价值链分析 考试用书
C．GE矩阵法
D．内外部矩阵法
15．PEST分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，这一分析的主要内容是（　）。
A．政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境
B．政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境
C．全球环境、政治环境、经济环境、市场环境
D．总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境
16．某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70％的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4．5月份的总销量比上年同期下降了近40％。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的（　）。
A．政治和法律环境
8．社会和文化环境
C．经济环境
D．技术环境
17．某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施不恰当的是（　）。
A．与供应商协商以获取更优惠的原料价格
B．尝试使用相对便宜的原料替代品
C．增加研发投入以提高产品性能
D．通过后向一体化整合控制原材料的成本
18．肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业S牌鲜肉的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为（　）。
A．明星型业务
B．现金牛业务
C．瘦狗型业务
D．问题型业务
19．在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是（　）。
A．行业吸引力、市场增长率
B．竞争优势、产业优势
C．财务优势、竞争优势
D．财务优势、环境稳定性
20．某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20％的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取（　）。
A．稳定性战略 www.Examw.com
B．增长战略
C．组合战略
D．收缩战略

21．北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，经过10年的发展，公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型属于（　）。
A．前向一体化
B．后向一体化
C．横向一体化
D．混合一体化
22．如果企业甲、乙两类产品当前成本分别位于成本曲线上的M、N两点，那么对甲、乙两类产品应分别采取（　）。
A．差别化战略和小批量定制战略
B．大规模定制战略和集中战略
C．大规模定制战略和成本领先战略
D．小批量定制战略和成本领先战略
23．某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是（　）。
A．在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地
B．在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理
C．技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本15％—20％
D．与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出
24．战略审计的主要内容包括（　）。
A．制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计
B．战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计
C．战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计
D．战略方案审计、战略目标审计、实施计划审计
25．在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（　）。
A．企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8％和5％的市场份额
B．企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络
C．企业销售人员数量不足
D．企业的高层领导者喜欢独断专行
26．下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是（　）。
A．组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少
B．主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大
C．组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少
D．主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多
27．企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多，扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法，正确的是（　）。
A．高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差
B．扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强
C．高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强
D．扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差
28．某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长1人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人。厂长的管理幅度为（　）。
A．5人
B．8人
C．28人
D．44人
29．职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是（　）。
A．有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作
B．有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简
C．有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源
D．有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作
30．某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是（　）。
A．宏观经济增长速度加快
B．国家发布新的语音识别设备技术标准
C．市场对语音识别设备的需求下降
D．公司开始涉及其他类型的电子设备领域