11.市场和竞争环境分析是外部环境分析的重要环节。以下对市场分析的描述，正确的有( )。

　　A.将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比

　　D.通过市场分析可以发现市场机遇

　　C.了解客户与竞争对手的相对战略位置

　　D.识别客户所处行业结构的未来变化趋势和发展方向

　　E.通过对影响客户竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析

　　解析：本题考察市场分析内容的理解，参见教材P89。答案A、C是竞争者环境分析的，内容。答案E是影响竞争的因素分析的内容。因此答案是B、D。

　　12.行业环境分析主要是指对( )进行分析的过程。

　　A.企业所处行业的行业结构

　　B.行业内企业行为方式

　　C.行业平均绩效水平

　　D.行业竞争程度

　　E.行业利润潜力中 华 考 试 网

　　解析：本题考察市场分析内容的理解，参见教材P89。ABCDE

　　13.企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现( )情况时，企业面临的竞争威胁较大。

　　A.行业增长缓慢

　　B.行业内企业具有产品差异性

　　C.参与竞争的公司数量少

　　D.参与竞争的公司规模和影响力相同

　　E.替代品出现

　　解析：参见教材P93。本题考察五种竞争力量分析模型中的竞争威胁内容，BC属于进入威胁，E属于替代威胁，故答案是A、D。

　　14.根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是( )。

　　A.愿景与使命

　　B.战略综合分析

　　C.战略诊断报告

　　D.业务经营范围

　　E.选择成长方式

　　解析：本题考察战略构想的内容，参见教材P107。依据题意.战略构想的内容包括远景、使命、业务范围、成长方式等，因此，答案是A、D、E。

　　15.企业使命是指企业在社会中存在的根据，或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括( )主要要素。

　　A.企业哲学

　　B.企业宗旨

　　C.企业形象

　　D.企业社会责任

　　E.企业流程标准

　　解析：本题考察企业使命的内容，参见教材P109。企业使命包含四个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象、企业社会责任。因此，答案是A、B、C、D。