6．企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（　）。

A．从输出结果发现成绩与问题

B．从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源

C．针对实施的结果提出改善方案

D．在实施方案的过程中提供指导和必要的培训

7．下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是（　）。

A．收集相关的客户资料和数据

B．设计质量管理评估体系

C．纵向横向分析

D．计算各项关键业绩指标

8．咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是（　）。

A．储备资金周转率

B．生产资金周转率

C．成品资金周转率

D．存货周转率

9．某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用（　）数据。

A．2年

B．3年

C．4年

D．5年

10．M咨询人员对甲公司进行生产运营管理咨询调研分析时，需要把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标横向对比分析。下表是甲公司2007年部分生产运营指标横向对比情况。M咨询人员对表进行分析，得出以下结论，其中不正确的是（　）。

A．生产运营状况处于行业平均水平略强的地位

B．与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率低

C．与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率高

D．与主要竞争对手相比，产销率持平，制造成本低

6．C

解析：本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是：选项A从输出结果发现成绩与问题是“发现问题”；选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。

7．B

解析：本题考查生产运营咨询调研分析的内容。生产运营管理咨询调研分析的内容是：选项A是收集相关的客户资料和数据；选项C是纵向与横向分析；选项D是计算各项关键业绩指标。选项B应该是设计生产运营管理体系。

8．D

解析：本题考查生产运营管理咨询调研分析，各项指标所评价的重点内容。选项A是判断储备资金占用的合理性；选项B是判断生产资金占用的合理性；选项C是判断产品资金占用的合理性。

9．A

解析：本题考查生产运营管理咨询调研分析中的纵向分析内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势；如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。

10．C

解析：本题考查生产运营管理咨询调研分析中的横向分析内容。存货周转率是综合反映流动资金的使用效率。