多项选择题

1．与销售导向观念相比，市场营销导向观念的特点是（　）。

A．企业经营的出发点是目标市场

B．经营重点是顾客需求

C．多采用整合营销的方法

D．目的是通过顾客满意度获取利润

E．企业和社会的利益相一致

2．整合营销是营销的一种形式，这种营销强调（　）。

A．营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业

B．企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库

C．企业传播信息的多元化，向社会传递“多种不同声音”

D．各种形式的传播手段的整合运用

E．培育消费者的品牌忠诚度

3．市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括（　）。

A．经济环境

B．人口环境

C．技术环境

D．政治和法律环境

E．供应商

4．市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中微观营销环境分析包括（　）。

A．企业自身

B．竞争者

C．营销中介组织或机构

D．技术环境

E．行业动向

5．M公司是一家家用燃气热水器制造企业。下列选项中，属于M公司竞争者的是（　）。

A．另一家家用燃气热水器制造企业

B．一家太阳能热水器制造企业

C．一家家用小型锅炉制造企业

D．一家大型工业用锅炉制造企业

E．一家燃气热水器销售公司

多项选择题

1．ABCD

解析：本题考查市场营销观念。选项E是对社会市场营销观念的描述，销售导向和市场营销导向观念都不具有这个特点。

2．BDE

解析：本题考查整合营销。整合营销的内涵主要有5点：(1)强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者；(2)强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立与消费者更为紧密的关系；(3)强调企业传播信息的一致性；(4)强调各种形式的传播手段的整合运用；(5)强调整合营销的目的是培育消费者的品牌忠诚度。

3．ABCD

解析：本题考查宏观营销环境分析。宏观(间接)营销环境与企业不存在直接的经济联系，是通过直接环境的相关因素作用于企业的较大的社会力量。主要分析内容包括经济、人口、自然、科学技术、政治法律和社会文化环境分析。选项E属于微观营销环境分析。

4 ABCE

解析：本题考查微观营销环境分析。微观(直接)营销环境与企业具有一定的经济联系，是对企业所服务的目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量和因素。主要分析内容包括企业内部环境及其营销渠道企业、目标顾客、竞争者和各种公众等与企业具体业务密切相关的个人和组织。

5．ABC

解析：本题考查如何识别竞争者。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。M公司是一家家用燃气热水器制造企业，选项A、B是现实竞争者，而选项C是潜在竞争者。