一、单选题
1、与物流客户的交流中，( )是主要的方式。
(A)传真沟通 (B)电话沟通 (C)邮件沟通 (D)当面沟通
答案：B
2. ( )成为物流企业形象的媒介。
(A)电话 (B)广告 (C)商标 (D)报纸
答案：A
3. 物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障( )的利益而逐渐完善的。
(A)货主和最终客户 (B)物流商和最终客户 (C)货主和物流商 (D)物流商
答案：C
4. 物流的全球作业使得物流企业的( )成为市场关注的核心。
(A)诚信 (B)行为规范 (C)团队精神 (D)持续竞争力
答案：A
5.物流企业应维护客户利益，特别是( )在货损发生索赔时更应维护客户利益。
(A)发货方 (B)船代 (C)货代 (D)船公司
答案：C
6.( )是物流从业人员最基本的素质。
(A) 理解 (B)合作 (C)沟通 (D)洽谈
答案：B
7.( )是现代企业，特别是大型企业的力量所在。
(A) 客户利益 (B)行为规范 (C) 竞争能力 (D) 团队精神
答案：D
8.物流行业是( )产业，需要从业人员具备物流的高技能。
(A) 知识密集型 (B) 劳动密集型 (C) 技术密集型 (D) 资本密集型
答案：A
9.( )不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。
(A) 声音语言 (B)身体语言 (C)文化知识 (D) 技术
答案：B
10.物流企业的文件语言应具备商业语言和( )二者的简洁与准确性。
(A) 行业语言 (B)产业语言 (C)技术语言 (D) 国际语言
答案：C
11.被称为“第一利润源”的是( )。
(A)资金领域 (B)资源领域 (C)人力领域 (D)物流领域
答案：B
12.被称为“第二利润源”的是( )。
(A)资金领域 (B)资源领域 (C)人力领域 (D)物流领域
答案：C
13.被称为“第三利润源”的是( )。
(A)资金领域 (B)资源领域 (C)人力领域 (D)物流领域
答案：D
14.不属于物流的经济价值的是( )。
(A)时间价值 (B)场所价值 (C)流通加工附加价值 (D)信息价值
答案：D
15. ( )被称为生产的终点，社会物流的起点。
(A)包装 (B)运输 (C)流通加工 (D)装卸搬运
答案：A
16.克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果的环节是( )。
(A)运输 (B)仓储 (C)流通加工 (D)装卸搬运
答案：B
17.创造商品的空间效益，实现其使用价值的环节是( )。
(A)运输 (B)仓储 (C)流通加工 (D)装卸搬运
答案：A
18.产权交易是( )。
(A)商流、物流合一 (B)有商流和输入物流而无输出物流
(C)有商流而无物流 (D)有物流而无商流
答案：C
19.有物流而无商流的是( )。
(A)产权交易 (B)企业内部调拨物流
(C)房地产开发企业 (D)第三方物流
答案：B
20.按物流系统性质分类的是( )。
(A)宏观物流和微观物流 (B)国际物流和区域物流
(C)社会物流和企业物流 (D) 供应物流、生产物流、销售物流、回收及废弃物流
答案：C
二、多选题
1、物流价值包括(ABC)
A.创造时间价值
B.场所价值
C.加工附加价值
D.运输价值
E.仓储价值
2、供应链一体化要素主要包括(ACD)。
A.核心企业
B.组织结构
C.供应链结构
D.客户关系
3、企业实施物流业务外包的原因(ABCDE)
A.降低成本
B.提升企业效率
C.分担企业风险，提高企业的柔性
D.快速响应需求
E.企业自身的局限
4、能实现“先进先出”的货架有(AB)
A.通过型货架
B.重力货架
C.驶入式货架
D.多进窗框货架
5、储存的功能主要包括(ABCD)
A.调节功能
B.检验功能
C.集散功能
D.配送功能
6、运输系统构成要素包括(ACD)
A.运输工具
B.信息与资金
C.物主与运输参与者
D.运输线路
7、企业实施QR/ECR步骤包括：准备阶段、确认阶段和(ABC)
A.订立目标阶段
B.设计阶段
C.建置阶段
D.推广阶段
8、影响生产物流的主要因素有(ABD)。
A.生产的类型
B.生产规模
C.企业市场预测
D.企业的专业化水平
9、运输系统构成要素包括(ABD)
A.运输工具
B.信息与资金
C.物主与运输参与者
D.运输线路
10、下列属于流通活动的有(ABCDE)
A.商流
B.物流
C.资金流
D.信息流
E流通辅助活动
11、采购的原则包括(ABCD)
A.就地就近购买
B.选准供货商
C.以需定购
D.价格低廉
E.择优选购
12、以下哪些是自动化立体仓库必不可少的设备(BD)
A.起得机械
B.高层货架
C.移动货架
D.巷道堆垛机
13、企业的竞争战略目标在于使其在产业内部根据自己的意愿来影响(ABCD)竞争力。
A.进入威胁
B.现有竞争对手间争夺的激烈程度
C.替代产品的压力
D.买方与供方的侃价实力
14、EDI的特点包括(ABCD)
A.EDI是企业(制造厂，供应商，运输公司，银行等)之间舆商业文件数据
B.传输的文件数据是文件数据是采用共同的标准和具有固定格式
C.通过数据通信同络一般是增值网和专用网来传输。
D.数据是从计算机到计算机自动传输不需人工介入操作E安全保密。
15、物流一体化发展可分为(ABC)层次
A.物流自身一体化
B.微观物流一体化
C.宏观物流一体化
D.功能一体化
16、属于物流系统化的5S目标是(ABC)
A.service
B.space
C.scaleoptimization
D.speed
17、实施pOS系统的环境是(ABCD)
A.商品的条形码
B.DEI的导入
C.增值网络
D.商品数据库建立
18、物流功能主要包括(ABC)。
A.设备的获取或建设、维护、运行和部署
B.物品的设计、改进、获得、制造、存储、移动、分配、维护和部署
C.连接以上各方面的信息的收集、处理、分析、发送和解释
D.物流信息系统的设计、改进、管理和维护
19、在社会需求多样化、经注市场化、市场一体化、竞争国际化的社会社会背景下，现代物流正朝着(A)、(B)、(C)性化、绿色化发展
A.标准化
B.信息化
C.网络化
D.规模化
20、第三方物流是(DE)的物流企业提供物流服务业务模式。
A.需求项
B.供应商
C.制造商
D.除供需方以外
E.运输仓库
三、 判断题（正确填A，错误填B）
1.社会物流、行业物流和企业物流是按照物流活动的空间范围来分类的。B
2.根据物流活动发生的先后次序，企业物流垂直结构可划分为：供应物流、生产物流、销售物流和回收、废弃物物流。B
3.从物流角度出发，均衡生产是生产企业物流合理化的途径之一。A
4.仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。A
5.装卸搬运是提高物流系统效率的关键 . A
6.流通加工的目的是为了方便运输、方便用户以及便于商品的综合利用。 A
7.定时配送、定量配送、定时定路线配送是按配送的组织者进行分类的。 B
8.物流成本只包括储存、装卸搬运所发生的费用。 B
9. 物流服务不仅创造商品的形质效用，而且产生空间效用和时间效用。 B
10.要提高物流服务水准，有时不得不牺牲成本的水平，任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。 A
11.现代企业物流治理那管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。 B
12. 第三方物流企业时指除第一方与第二方以外的物流企业。 A
13.物流服务上只须具备两个条件既可：一是具有经营管理机构;二是具有承担物流服务合同义务的能力。 B
14.货架的种类很多，一般有：通道是货架，移动式货架，重力式货架和旋转式货架等。 A
15.按叉车插入方式分类，托盘可分为平托盘，柱式托盘，箱式托盘，轮式托盘。 B
16.流通领域中的包装大致分为：销售包装和运输包装。 A
17.物流标准化有利于提高物流设施的技术水平，为开展国际交流与合作创造条件 A
18.从物流过程来看，生产者到消费者的销售渠道环节最少，物流过程的可控制性就比较强。 B
19.销售物流服务的时间要素通常是指客户订货周期时间。A
20.铁路货物运输的种类分为三种：整车运输，零担运输和特种货物运输。B
四、案例分析题
西安一家仓储企业，主要从事摩托车的仓储业务，经过几年的发展，已经成为当地最大的摩托车仓储企业。由于在当地的知名度，不断有新的甚至更大的用户慕名而来，希望租赁仓储服务。但是，由于摩托车仓储需要比较大的库房面积，而企业原有的仓库已经全部租赁出去。
如何解决仓储面积不足的问题，投资建设新的仓库，显然，这是一个不现实的方案。投资需要大量的资金，企业自身的资金不能满足需要;投资需要一定的周期，用户不会总等在仓库门口;仓储服务利润率低，投资回报低，企业要承担较大的融资风险。
还有一个方案就是外包仓库，凭借自身的管理经验和在业内的知名度，有能力向外扩张。经过多方论证，最后，这家企业选择了外包仓库的发展方案。
第一阶段：在市区内发展在外包仓库过程中，具体采取了以下步骤：
1.仓储企业的调查，调查其他企业仓库的基本情况、出租价格以及企业的状况。
2.向用户提供外包仓库的服务方案，提供两个以上的方案供用户选择。
3.与用户、仓库承租商签定合约。
4.派驻管理人员，全面管理外包仓库。
第二阶段：在周边的地级市发展充分利用业已形成的高速公路网络，将开发重点由西安转向周边中等城市。实施这种转移出于两个目的：第一，继续解决市内仓储面积不足的矛盾，在仓库向外转移的过程中，可能会遇到运输成本增加的问题。但是，这家企业经过认真测算，结论是不但没有增加总成本，反而使得总成本降低了。当然，面临的主要问题是时间成本问题。第二，配合用户营销网络的建设，通过在周边城市布点，可以形成与营销网络相适应的物流配送网络，从长期发展的角度，这种转移是一次战略调整。
第三阶段：从仓储到运输
企业在实现了第一、第二发展阶段之后，第三阶段的出现就是一种必然。首先，在第二个阶段的从西安向周边城市转移过程中，已经提出了新的运输需求，新的运输问题由谁来解决?如果让用户自己解决，为了省事，用户肯定愿意选择西安市内的仓库，而不愿意选择周边城市的仓库。那么，这家企业必须帮助用户解决由于仓库转移而产生的运输问题，这样也就出现了运输外包的第三方物流业务。
在短短的两年时间里，西安这家企业从一个传统的仓储企业一跃成为一个面向摩托车行业的第三方物流企业。
1. 传统仓储企业发展现代物流有什么有利条件?
A- 资产和品牌优势:长期为国内外服务中,传统储运也取得了一定的信誉度和知名度,积累了重要的无形资产
B- 网络优势:不少传统储运企业分布在中心城市和重要港口,形成了覆盖地区紧密相连的网络体系,为配送中心的建设和配送业务的发展,提供了强大的网络优势.物流重在网络,没有网络就不能建立起统一的服务标准,单证和结算体系,就不能真正满足客户门到门的要求
C- 市场优势:物流离不开仓储和配送流程,而配送必须依靠公路,铁路,水运,空运综合运输体系.传统储运企业往往兼而有之.
D- 管理优势:传统储运企业有一批具有多年储运经验的职工队伍,形成一套较完整的经营管理制度,其严谨的管理,科学的决策,是物流中心能够健康发展的可靠保证.
2. 该公司由传统仓储企业转向现代物流企业的思路是什么?
A- 制定企业战略发展规划
B- 确定第三方物流的发展模式
C- 定位第三方物流目标市场
D- 建立物流资源数据库
E- 制定第三方物流开发流程
F- 掌握第三方服务方案的制定原理和技巧
3. 为什么该公司在实现转化过程中采用制作发展模式?
答：如何解决仓储面积不足的问题，投资建设新的仓库虽然这是一个不现实的方案。投资需要大量的资金，企业自身的资金不能满足需要，投资需要一定的周期，用户不会总等在仓库门口，仓储服务利润率低，投资回报率低，其要承担较大的融资风险。还有一个方案就是外包仓库，凭借自身的管理经验和在业内的知名度，有能力向外扩张，经过多方认证，最后，这家企业选择了外包仓库制作管理的发展方案。
4. 该公司第一,第二阶段选择横向发展模式的原因是什么?
储运仓库的布局合理与否,对仓储业和物流业的发展都起到举足轻重的作用,我国目前的储运仓库从总体上看,其布局基本合理,在传统行业向现代物流行业转化的过程中,不能将过去的储运仓库一概否定,而是要善于发现他们的优势,形成自身的经营特点,本案例就是在外包中选择横向发展模式,建立合理的仓库布局,凭借自身的管理经验和在业内的知名度大大提高了经济效益.
5. 该公司第三阶段选择纵向发展的模式的原因是什么?
答：从传统储运向现代物流转化，很重要的一点是功能上的拓展，该公司在服务功能和范围方面跨出了一大步，实现了多方位综合性的服务特色。本案例中该企业以管理促服务，用服务树品牌，组织成一套硬、准、快的服务特色，实践证明要想在市场上占有一席之地，说到底还是看自己的实力，而实力来自于管理。