11.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在进行营销环境分析时要考虑(　)。

　　a.人口环境因素

　　b.技术环境因素

　　c.经济环境因素

　　d.社会文化环境因素

　　12.我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑(　)。

　　a.教育水平

　　b.价值观念

　　c.宗教信仰

　　d.家庭类型

　　13.在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指(　)。

　　a.生产相同产品的厂家

　　b.同行业内类似产品的厂家

　　c.处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家

　　d.以上全部

　　14.复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是(　)。

　　a.环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响

　　b.市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会

　　c.当环境威胁出现时，企业只能被动地接受威胁

　　d.优秀的企业可以将威胁转化为发展动力，获取新的市场机会

　　15.根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是(　)。

　　a.潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会

　　b.潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会

　　c.潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会

　　d.潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会

答案：11.b

　　解析：本题考查宏观环境分析的内容。

　　12.b

　　解析：本题考查宏观环境分析的内容。

　　13.d

　　解析：本题考查对企业竞争者的理解。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。

　　14.d

　　解析：本题考查环境威胁与市场机会的关系。市场机会是指市场上存在的未被满足或未被充分满足的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或事件。环境威胁是指环境中对企业营销活动不利的各种发展趋势或事件。

　　15.b

　　解析：本题考查市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵。该矩阵主要用于对市场机会进行价值分析。潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。