一、单选题
1、配送过程中实现空间转换的中心环节是(A)。
A、货物运输
B、库存
C、运输
D、装卸搬运
2、按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在止跌滴定和作业是(B)。
A、分货
B、拣选
C、流通加工
D、保管
3、配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，下列哪项不是流通仓库的主要特点(C)。
A、保管空间占一半，其他功能占一半空间
B、货物的状况与信息一致
C、以保管为主体，平面摆放
D、多物流功能
4、下列哪项不属于配送中心的主要功能(D)。
A、储存功能
B、分拣功能
C、配送功能
D、计划功能
5、下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心(B)。
A、城市配送中心
B、流通加工配送中心
C、共同型配送中心
D、第三方配送中心
6、下列哪项是按配送区域划分的配送中心(A)。
A、城市配送中心
B、流通加工型配送中心
C、家电商品配送中心
D、第三方配送中心
7、下列哪项是按社会化程度划分的配送中心(D)。
A、城市配送中心
B、保管型配送中心
C、第三方配送中心
D、公共配送中心
8、下列哪项是按经营主体划分的配送中心(D)。
A、城市配送中心
B、流通加工配送中心
C、家电商品配送中心
D、物流企业主导型配送中心
9、下列哪项属于分货式配或工艺的使用范围(A)。
A、各用户需求的种类差别不大
B、用户需要的种类颇多
C、每种需求数量变化较大
D、用户数量不多
10、在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是指(A)。
A、配送
B、运输
C、分拣
D、装卸搬运
二、多选题
1.集装箱出口货运单证主要包括以下单证(ABCE)。
A.订舱单 B.装货单 C.装箱单 D.提货单 E.设备交接单
2.集装箱进口货运单证主要包括以下单证(CD)。
A.装货清单 R.载货清单 C.港站收据 D.货物残损单 E.货物溢短单
3.装货联单包括(BCD)。
A.载货清单 B.留底 C.装货单 D.收货单 F.订舱单
4.下列关于集装箱单证英文和中文名称对应正确的有(BC)。
A.收货单 (Mate's Receipt) B.港站收据 (Dock Receipt) C.装货单 (Snipping Order)
D.装货清单 (Manifest List) E.设备交接单 (Equipment Dispatch Order)
5.下列关于订舱清单作用表述正确的有(ABCD)。
A.可作为用箱人与集装箱码头堆场空箱交接的依据 B.可作为集装箱货运站接收货物的参考资料
C.可作为货物装箱作业的指导依据
D.可作为集装箱运输经营人配置不同种类、规格、数量集装箱的依据 E.可作为索赔的参考资料
6.港站收据一般为一式7份，也有的公司规定为一式9份，即在通常的一式7份的港站收据中再增加(AB)。
A.运费收据联 B.卸货港副本联 C.运费计算联 D.港站收据联 E.代理行副本联
7.随同报关单向海关递交的单证包括(ABCE)
A.进出口许可证 B.装货单 C.减免税证明文件 D.原产地证明 E.发票
8.危险品清单一般须记载的主要内容包括(ABCDE).
A.托运人的姓名、名称和地址 B.收货人的姓名、名称和地址
C.危险品货物的分类、项目、品名 D.件数、重量或容积 E.集装箱积载的箱位 (跨位、幅位、层次)
9.下列有关提单说法正确的有(ABDE)。
A.提单是一张货物收据 B.提单是一张物权凭证 C.提单是一张运输合同
D.货物装船后，承运人根据收货单或场站收据签发的"已装船提单"不是货物的原始收据
E.当货物装船后，承运人在收货待运提单上加注装运船舶的船名和装船日期后，待运提单即可成为已装船提单
10.可以进行转让的提单有(BCDE).
A.记名提单 B.不记名提单 C.记名指示人提单 D.托运人指示提单 E.选择指示人提单
三、判断题（正确填A，错误填B）
1.如果站在从事有形产品 (或服务)制造或销售的制造企业或商业企业 (即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。( A )
2.工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。( B )
3.利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积。( A )
4.物流客户服务表现为一种经营理念。( A )
5.商品完好率决定了客户对于所需产品的可得率。( B )
6.合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。( A )
7.站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产品。( A )
8.物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。( A )
9.国际标准化组织 (International Organization for Standardization，ISO)是一个全球性的政府组织。( B )
10.ISO9000指的是一个标准。( B )
四、简答题
1、企业销售物流规划的内容：
(1)商业模式：企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方结合组织销售物流、用户自己提货;(根据题目任选其一即可)
(2)设定客户服务水平和服务成本分析;
(3)物流服务网络设计;
(4)物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计;
2、库存控制要素：
(1)企业的选地和选产：这是库存控制的最基本要素，如果生产企业的选地远离大部分客户而运输条件又差，零售企业的店铺远离配送中心而又形不成规模的选地，库存水平就很难控制，稳定性也很难保证。有的产品脱离了该地库存控制的能力，可能导致产品在销售市场的失败。
(2)库存的地点：库存放置在何处，是物流中心还是厂内，以及在哪一个配送中心，零售企业是将库存放在店铺还是集中在配送中心，都直接影响库存水平。
(3)订货：订货频次和订货批量是决定库存水平的非常重要的因素。库存控制是建立在一定要求的输出前提下的，因此，需要调整的是输入，即订货。
(4)运输：运输是库存控制的外部因素，运输的提前和延迟直接影响库存的水平。
(5)信息：监控信息的采集、传递、反馈是控制的一个关键。信息的准确性也直接影响着预测、订货等的准确性。
(6)管理：库存控制系统并不靠一条流水线、一种新技术工艺等硬件系统支持，而是靠管理。日常的跟踪、分析和及时的库存调整才能够保证库存的合理性。
3、库存合理化标志：
(1)质量:在存储期间，保证商品的品质不发生变化，包括商品变质、损坏等，以实现商品的“时间价值”。
(2)库存数量：在保证库存功能实现前提下，要有一个合理的数量范围。既要保证充足的供应，又不要产生库存积压。
(3)库存持有时间：这和数量有关，库存数量越大，储存时间越长。具体衡量往往用库存周转速度，如库存周转天数、周转次数等。
(4)库存结构：不同销售单位的商品储存数量的比例关系，尤其是相关性很强的各种物品之间的比例关系更能反映库存合理与否。库存结构的合理与否，需要结合销售进行分析，一个结构合理的库存，既不会有畅销品的缺货，又不会有滞销品的积压。
(5)地区分布：不同地区库存数量和库存结构的比例关系。以此判断和当地需求相比，库存对需求的保障程度，也可以判断对整个物流的影响。
(6)库存费用：各种库存成本都要从实际的费用上判断储存的合理性。
五、计算题
深圳共速达公司货运部根据过去几年统计分析，确定单位变动成本为160元/千吨公里，固定成本总额为340,000元，公司的营业税率为3%，预计2006年1月份货物周转量为6,000千吨公里，单位运价为200元/千吨公里，请计算： (1)货运部1月的保本运输量。
(2)货运部1月份实际完成的运输量与计划数相同，计算1月份财务结算数字。
(3)设货运部 2月份的变动成本、运价以及营业税率均不变，计算货运部需要完成多少货运量才可以达到当月利润34,000元的目标。
解：(1)当利润为零时，求保本运输量
即：保本运输量×[单位运价(1-税率)+单位变动成本]=固定成本
固定成本340000(1税率)单位变动成本 =200(10.03)160 保本运输量=单位运价
= 10,000千吨公里
(2)如果1月份货物周转量为6,000千吨公里，利润计算如下：(利润=[单价×(1-税率)-单位变动成本]×周转量-固定成本 =[200×(1-0.03)-160]×6,000-340,000 =-136,000(元)
1月份亏损 136,000元。
(3)如果要实现利润34,000元 ,则目标运输量为:
目标运输量
目标利润率固定成本单价(1税率)单位变动成本
340，00034，000
(10.03)160 =200
六、案例分析题
明尼苏达州奥克代尔的怡敏信公司(Imation)是一家年产值25亿美元，主要生产软磁盘、专用胶片、数据储存产品和其他影像制品的企业。1996年从3M公司分离出来后，它的业务仍与原先的母公司紧密联系。怡敏信公司没有自己专门的运输部门，也没有仓库，只能使用3M公司7个相距遥远的仓库里的有限的空间。它也没有值得一提的仓储和运输软件，只是与3M公司有20年历史的老式计算机系统联机，编排流程表和规划的能力相当有限。怡敏信公司还面临可怕的期限，即到1998年年底，3M公司将不再允许怡敏信公司继续使用它的设施和计算机系统。
一开始怡敏信公司就想把工作重点放在主业上，而把物流管理服务工作留给专业公司去做。于是，它开始物色物流外包企业处理它在北美地区的仓储、分拨以及货运业务。公司要求无论谁接手这份工作都得组建一个后勤供应系统，建立新型的甲骨文(Oracle)计算机网络，把价值25亿美元的货物从3M公司的仓库里有条不紊地运出来，所有这些工作都得在1998年年底之前完成。最关键的问题就是时间。
怡敏信公司根据3M以及惠普等公司与物流外包服务企业合作的情况，最终选择了门罗服务公司。到1996年12月1日那天，门罗服务公司为怡敏信公司建造的第一个设施——位于俄勒冈州怀特城的原材料仓库开始运营，17天后两家公司签订了合同。如今，门罗公司派了225名雇员为怡敏信公司工作，其中一些人的工作地点在母公司CNF运输公司俄勒冈州波特兰技术中心，负责在怡敏信公司、门罗公司、供应商、用户和负责运输的卡车公司之间传递信息。这类信息目前主要通过计算机网络，利用电子数据交换(EDI)系统来传递，门罗公司协调卡车分配。
怡敏信公司——门罗公司之间的合作计划仍在进行之中，双方都说它们对合作感到满意。由于实施了先进的质检流程，并用本公司的仓储管理和运输规划系统改进了怡敏信公司的计算机系统，怡敏信公司的订货准确率达99.9%。这个计划甚至把仓库也省了下来，在那里建了一个新的生产线。
虽然门罗公司最擅长的是货运，但它也通过事实已证明自己能够节省开支——如改进包装，尽管这不那么起眼。它督促怡敏信公司把商标印在所有即将运出的箱子的显著位置，并设计了能够使胶片边不打折的新箱子。门罗公司还把运往同一个目的地的所有小包裹用塑料胶带捆在一起再让联合包裹运输公司承运，这看起来似乎微不足道，但仅这一项革新就使怡敏信公司每年付给联合包裹运输公司的运费节省80%。在把包裹捆在一起交付运输之前，联合包裹运输公司可能会按照昂贵的小件包裹向怡敏信公司收取费用。
在不再为期限而操心之后，怡敏信公司的目标是节省开支。公司总裁梅尔说：“让我感到非常吃惊的是，门罗公司给我们带来了多么能干的员工。如果我们自己进行这样的改革，肯定达不到现在这样的效果。”怡敏信公司和门罗公司打算在将来采取更严格的手段控制运费和继续减少库存，以节省开支。
怡敏信与门罗公司的合作表明，虽然把货物运到需要它的地方是人们认为供应链应发挥的作用。但是影响物流管理外包服务企业生存的关键因素将是如何制定更加复杂的长远计划。在一个有不下几百家公司的行业里，对方在合同中往往出价太低，利润随随便便就被削减。外界估价，像赖德公司和门罗公司这样的企业利润率只有3%-5%，这不足以使华尔街感到高兴。
许多大型物流外包服务企业表示，它们已经开始拒绝那些不能与客户密切合作和带来真正变化的工作。据预料，一些公司未来几年将被淘汰出局。只有那些拥有强大的信息技术，在国际市场立足已稳并能提供杰出的工程人员的物流外包服务企业才有希望能留在这场大竞赛中。只有最聪明和最灵活的公司才能生存下去。
根据以上情况，回答下列问题：
(1)提供物流外包服务的企业在物流运作上有哪些优势?
(2)提供物流外包服务的企业的作用是什么?
(3)门罗公司为怡敏信提供物流外包服务的利润来源主要是什么?
答案:
(1)提供物流外包的企业面向社会众多企业提供物流服务，可以站在比单一企业更高的角度，更大范围的扩大市场外部环境的变化;同时，通过其掌握的物流系统开发设计能力、信息技术能力，成为了建立企业间物流系统网络的组织者，能完成个别企业，特别是中小企业所无法实现的物流工作。
(2)物流外包服务的提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们并不在供应链中占一席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于供应链。
(3)门罗公司为怡敏信公司提供物流外包服务的利润来源有：
① 作业利益：通过门罗公司提供的物流外包服务，怡敏信公司获得了原来没有的进行物流服务所需要的生产要素，如：位于俄勒冈州怀特城的原材料仓库、运输部门和先进的仓储管理和运输规划系统等，连公司内部管理也得到了改善。
② 经济利益：门罗公司通过改进包装，帮助怡敏信公司节省了开支，降低了成本，如：仅把怡敏信公司运往同一个目的地的所有小包裹用塑料胶带捆在一起再让联合包裹运输公司承运这一项，就使怡敏信公司每年付给联合包裹运输公司的运费节省了80%。
③ 管理利益：通过门罗公司提供的物流外包服务，怡敏信公司获得了未曾有的先进的质检流程及仓储管理和运输规划系统，使订货准确率达99.9%，还能够将人力资源集中于公司主业，同时又获益了门罗公司的核心经营能力——物流运作。