企业质量管理咨询

本章重点难点：1、质量管理咨询的理论和特点 2、质量管理咨询的课题 3、质量管理咨询的方法

学习要求： 对质量管理咨询的基本理论和具体方法有一个全面的、较为深入的认识和了解。要求理解和掌握产品质量、全面质量管理和质量体系的含义，以及质量管理咨询主要课题的基本方法。

一、单项选择题
1、标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是（ ）
A、质量策划
B、质量控制
C、质量改进
D、质量目标
2、为达到质量要求提供信任的过程是指（ ）
A、质量保证
B、质量控制
C、质量计划
D、质量改进
3、首先提出全面质量管理概论的是美国的（ ）
A、朱兰
B、菲根鲍姆
C、休哈特
D、大明
4、著名质量管理专家朱兰博士提出了（ ）
A、质量管理三部曲
B、质量管理四部曲
C、质量管理五部曲
D、质量管理六部曲
5、全面质量管理的最优秀的实践者是（ ）
A、美国
B、日本
C、德国
D、中国
6、我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为（ ）
A、三全一多样
B、三全一综合
C、四全一多样
D、四全一综合
7、反映了产品质量形成的全过程的是（ ）
A、质量管理三部曲
B、质量管理四部曲
C、质量管理五部曲
D、质量管理六部曲
8、质量机能展开简称为（ ）
A、TQC
B、TQM
C、 QFD
D、SQC
9、作为质量认证依据的标准有（ ）
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
10、直接影响产品质量的因素有（ ）
A、3个
B、5个
C、7个
D、9个