1、 ()是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。

　　A.学习和创新目标

　　B.总体财务目标是否实现

　　C.客户目标

　　D.内部管理目标

　　标准答案： b

　　解析：

2、 通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是：()。

　　A企业哲学

　　B.企业宗旨

　　C.企业形象

　　D.企业社会责任

　　标准答案： a

　　解析：企业哲学内涵。

3、 领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖()人，基层()。

　　A.5-9人，9-15人

　　B.5-9人，8-15人

　　C.4-8人，9-15人

　　D.4-8人，8-15人

　　标准答案： d

　　解析：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖4-8人，基层8-15人。

4、 为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：()。

　　A.工作写实法

　　B. 资料分析法

　　C.主管上级分析法

　　D.现场观察法

　　标准答案： a

　　解析：工作写实法又叫工作者自我记录分析法。为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析。

5、 是基本固定薪酬为主要组成部分，浮动薪酬处于非常次要的地位，所占的比例非常低(甚至为零)是：()。

　　A.高弹性薪酬结构

　　B.高稳定薪酬结构

　　C.调和型薪酬结构

　　D.无弹性薪酬结构

　   标准答案： b

　　解析：高稳定薪酬结构特点。