116.下列选项中，属于预测型生产计划编制工作主要内容的是(　)。

　　A.进行市场需求预测编制产品营销计划

　　B.依据生产周期和交货期，编制投入、产出作业计划

　　C.编制合理的成品库存计划

　　D.编制储备生产计划、作业日程计划和原材料采购计划

　　E.设定经济制造批量计划

　　117.咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有(　)。

　　A.改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局

　　B.改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产

　　C.采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度

　　D.改进物料、机器和人力的利用，提高生产率

　　E.科学预测市场需求，合理确定成品库存量

　　118.传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应(　)。

　　A.建立生产管理的制度化、程序化和标准化体系，走管理规范化之路

　　B.改进生产活动，通过减少生产准备时间、消除不必要的停机和待料时间，减少废品，保证生产的均衡陛和连续性

　　C.“以零件为中心，，组织生产，消除生产计划与生产作业计划之间的脱节和信息传递障碍，使整个生产过程得到严格、有序地控制

　　D.加强新产品研发，增加技术储备

　　E.解决多品种、小批量生产与降低成本的矛盾，在管理手段上实施计算机管理

　　119.某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有(　)。

　　A.视觉的

　　B.行为的

　　C.功能的

　　D.物理的

　　E.时问的

　　120.从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容(　)。

　　A.产品设计工作分析

　　B.产品行业标准分析

　　C.质量检验过程分析

　　D.产品销售过程分析

　　E.产品市场需求分析

　　答案：116.ACD 117.ABCD118.ABCE 119.ABCE 120.ABCDE