9、作为质量认证依据的标准有（ ）
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
10、直接影响产品质量的因素有（ ）
A、3个
B、5个
C、7个
D、9个
11、20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（ ）
A、全面质量管理
B、质量管理咨询
C、顾客满意管理
D、价值最大管理
12、不属于质量管理活动基础工作是（ ）
A、标准化工作
B、计量工作
C、质量责任制
D、全面质量管理
13、计算和分析质量成本的方法有（ ）
A、质量成本方法
B、过程成本方法
C、质量损失方法
D、所有前三项
14、进行企业质量管理战略咨询，主要的方法有（ ）
A、因素分析法
B、比较分析法
C、比率分析法
D、统计分析法
15、市场动态质量战略是指（ ）
A、符合性质量战略
B、竞争性质量战略
C、适用性质量战略
D、所有前三项
16、在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在（ ）
A、产品开发过程
B、产品销售阶段
C、产品制造阶段
D、产品检验阶段
17、全面质量管理简写为（ ）
A、TQC
B、TQM
C、QMC
D、SQM

答案： 9、C 10、D 11、C 12、D 13、D 14、A 15、D 16、A 17、B