多项选择题(共30题，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选。所选的每个选项得0.5分)
(1)某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是：一班620～670分，40人;二班580～619分，70人;三班540～579分，60人;四班500～539分，60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现()。
A. 正常型
B. 双峰型
C. 平顶型
D. 右偏型
E. 孤岛型
(2)企业管理组织咨询的内容，分为( )
A. 组织完善
B. 组织改造
C. 组织结构
D. 组织运行
E. 组织控制
(3)咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择( )。
A. 不断寻求扩大市场总需求
B. 攻击市场领导者
C. 攻击其他市场挑战者或市场跟随者
D. 攻击地区性市场的小企业
E. 设法防止或抵御竞争者的攻击
(4)企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有( )。
A. 生产设备
B. 品牌
C. 人员技能
D. 组织经验
E. 财务资源
(5)咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是( )。
A. 可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏
B. 咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断
C. 参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平
D. 对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为
E. 需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法
(6)沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售，同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的1/3价格，但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务，全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司，向购买者提供高质量的个人电脑，出色的服务，比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合材料，下列说法正确的是( )。
A. 上述几个公司采取的是需求导向的定价策略
B. 上述几个公司采取的是成本导向的定价策略
C. 上述几个公司面临竞争者的强大压力，原有市场占有率不能继续保持，所以采取低价
D. 所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪
E. 价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低，它是对公司经营的一种调整
(7)产品成本战略包括( )
A. 产品成本结构优化战略
B. 目标成本战略
C. 节约成本战略
D. 成本控制战略
E. 成本优化战略
(8)企业的科技战略方案划分按技术进步的目标不同可分为( )
A. 世界级科技目标战略方案
B. 国际级技术目标战略方案
C. 国家级技术目标战略方案
D. 地区级技术目标战略方案
E. 企业级技术目标战略方案
(9)某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的15%，利润占公司利润总额的60%，由于替代产品的出现，其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的8%，利润占公司利润总额的17%，市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%，利润仅占公司利润总额的2%。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料，以下分析正确的是( )。
A. 乙产品正处于其生命周期的成长阶段
B. 从该公司的产品组合看，公司缺乏后续支柱产品，应尽快开发新产品
C. 甲产品是该公司的明星类产品，乙、丙两产品是问题类产品
D. 公司应利用甲产品提供的利润，加大对乙、丙两类产品的宣传推广
E. 对甲产品，公司可以采取降低成本的方式，适当进行价格竞争
(10)企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有( )。
A. 往往是企业被迫的选择
B. 往往是企业主动的选择
C. 要求强有力的领导
D. 要求员工不断调整自己的行为模式
E. 要求员工改变自己的行为模式
(11)市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括( )。
A. 经济环境
B. 人口环境
C. 技术环境
D. 政治和法律环境
E. 供应商
(12)理念识别系统的功能有( )
A. 导向作用
B. 凝聚作用
C. 规范作用
D. 激励作用
E. 鼓舞作用
(13)按资产投资的形式不同，投资战略分为( )
A. 货币投资战略
B. 有形资产投资战略
C. 无形资产投资战略
D. 股票投资战略
E. 债券投资战略
(14)现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。作为企业资金运动动态表现的现金流动类型一般包括( )。
A. 经营性现金流动
B. 投资性现金流动
C. 日常性现金流动
D. 管理性现金流动
E. 筹(融)资性现金流动
(15)咨询人员在对企业决策进行分析评价时，需要考虑的成本包括( )。
A. 差别成本
B. 机会成本
C. 付现成本
D. 沉没成本
E. 边际成本
(16)企业使命是指( )等方面所做出的规定。
A. 企业的性质
B. 企业经营目的
C. 企业经营任务
D. 企业应承担的社会责任
E. 企业的营销方案
(17)全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度。编制人力资源系统预算需要考虑的主要因素有( )。
A. 企业产品生命周期
B. 绩效和薪酬政策
C. 培训发展体系
D. 人力资源管理水平与企业发展匹配程度
E. 供应商管理
(18)现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求( )。
A. 收集数据，掌握现状，确定问题
B. 拟定改善方案和改善计划
C. 改善的实施
D. 改善效果的检验与标准化
E. 管理制度化
(19)全面质量管理的基本要求为( )
A. 全过程的质量管理
B. 全员质量管理
C. 全企业的质量管理
D. 多方法的质量管理
E. 不断循环的质量管理
(20)改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑( )。
A. 上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心
B. 上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务
C. 上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才
D. 上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争
E. 上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳
(21)企业科技管理的基本内容包括( )
A. 科学调查管理
B. 科学研究管理
C. 技术管理
D. 科学实施管理
E. 科技评价管理
(22)专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是( )。
A. 建立明确的判断管理问题的标准
B. 认真查清现状
C. 采用正确的分析方法
D. 查清问题对客户经营的影响
E. 每个咨询人员均参加综合调查
(23)激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是( )。
A. 一把手必须有魄力、决心和信心
B. 要制定严密的实施计划
C. 要有充足的资源支持
D. 加大培训的力度
E. 尽量避免让咨询机构参与
(24)企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有( )。
A. 在经济萧条期间稳定公司的收益
B. 和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低
C. 产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力
D. 在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象
E. 卓越的顾客服务和提高公司的市场份额
(25)从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括( )。
A. 企业获取有用市场信息的能力
B. 获取长期资本的能力及发行普通股票的能力
C. 有效的成本控制能力
D. 行业协会价格协调能力
E. 组织内部协同合作能力
(26)企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是( )
A. 企业管理问题的诊断者
B. 改革方案的建议者
C. 干部培训的教育者
D. 改革中的指导者
E. 企业新的管理者
(27)企业形象战略咨询的方法有( )
A. 对比分析法
B. 定位分析法
C. 因素分析法
D. 差别分析法
E. 平衡分析法
(28)可供选择的企业规模经营战略一般有( )
A. 微型经营战略
B. 小规模经营战略
C. 中规模经营战略
D. 大规模经营战略
E. 超大规模经营战略
(29)生产管理的指导原则是( )
A. 讲求经济效益
B. 坚持以销定产
C. 实行科学管理
D. 适应市场竞争
E. 扩大对外宣传
(30)企业设备综合经营管理咨询方法有( )
A. 设备全过程管理分析法
B. 设备综合效率分析法
C. 设备全员管理分析法
D. 设备技术和经济措施综合管理分析法
E. 设备组织综合管理分析法
答案解析：
(1) :B, E
本题考查直方图的应用。因为学生是在成绩中有断层的，即使经过一年有所。改善和变化，产生双峰和孤岛两种情况的可能性最大。
(2) :C,D
(3) :B, C, D
本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略。选项A、E是市场领导者的营销策略。
(4) :B, D
本题考查企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。
(5) :A, C, E
本题考查专题调研分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。选项A、C、E是正确的，因为判断管理问题的标准有3个层次：选项A纠偏型标准;选项C改进型标准;选项E创新型标准。选项B是采用正确的分析方法做出独立判断的内容，选项D是查清问题对客户经营的影响的内容。
(6) :A, D, E
本题考查产品定价策略。
(7) :A,B,C
(8) :A,B,C,D,E
(9) :A, B, E
本题是综合性的题目，考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合策略等。根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务。因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品。选项C、D是错误的。
(10) :A, C, E
本题考查企业变革的类型。激进式的组织变革往往是企业被迫的选择，需要强有力的领导要求企业职工能够克服惰性改变自己的既有行为模式。选项A、C、E正确
表达了注意内容。选项B、D恰恰表述了渐进式组织变革的内容。
(11) :A, B, C, D
本题考查宏观营销环境分析。宏观(间接)营销环境与企业不存在直接的经济联系，是通过直接环境的相关因素作用于企业的较大的社会力量。主要分析内容包括经济、人口、自然、科学技术、政治法律和社会文化环境分析。选项E属于微观营销环境分析。
(12) :A,B,C
(13) :A,B,C,D,E
(14) :A, B, E
本题考查现金流动的类型。企业的现金流动一般可分为以下三种类型：经营性现金流动、投资性现金流动和筹(融)资性现金流动。
(15) :A, B, C, E
本题考查成本分析的内容。选项D沉没成本是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。这种成本与当前的决策无关。因此在分析未来的行动时，不需要考虑沉没成本。
(16) :A,B,C,D
(17) :B, C, D
本题考查人力资源系统预算的主要因素。绩效和薪酬政策、培训发展体系、人力资源管理水平与企业发展匹配程度属于人力资源系统预算的主要因素。
(18) :D, E
本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。
(19) :A,B,C,D
(20) :A, C, E
本题考查宏观营销环境分析。
(21) :B,C
(22) :A, B, C, D
本题考查专题调研分析方法。选项A、B、C、D正确表述了咨询人员在开展专题调研分析时，切忌简单听取客户领导或职工的意见就臆断，而要明确标准、搞清现状、正确分析、查清问题对客户的影响。选项E，答非所问。
(23) :A, B, C, D
本题考查企业变革的激进式变革的实施。选项E，要充分发挥咨询机构的作用。
(24) :B, C, D, E
本题考查企业总体战略目标体系。
(25) :A, B, C, E
本题考查企业能力的内容。选项D不属于企业能力，属于外部环境因素。
(26) :A,B,C,D
(27) :A,B
(28) :B,C,D,E
(29) :A,B,C,D
(30) :A,B,C,D,E