1.要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。

　　A.统一

　　B.简化

　　C.合并

　　D.实用

　　E.排除

　　答案：ABD

　　2、追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括决策制定的零失误、()。

　　A.顾客的零抱怨

　　B.产品质量的零次品

　　C.生产管理的零库存

　　D.资源管理的零浪费

　　E.安全管理的零事故

　　答案：ABD

　　3、供应链设计应考虑的问题主要有()方面。

　　A.企业优先

　　B.定位明确

　　C.定位准确

　　D.回避风险

　　E.防范风险

　　答案：BE

　　4、JIT生产方式的支持手段包括()。

　　A.准时采购

　　B.适量生产

　　C.保证质量

　　D.资源配置合理化

　　E.弹性配置作业人数

　　答案：BCE

　　5、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

　　A.顾客需求

　　B.管理职责

　　C.资源管理

　　D.产品的实现

　　E.测量分析和改进

　　答案：BCDE

　　6、产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。

　　A.极差

　　B.均值

　　C.众数

　　D.标准差

　　E.中位数

　　答案：BD

　　7、过程质量特性可分为()三种。

　　A.关键质量特性

　　B.重要质量特性

　　C.重点质量特性

　　D.普通质量特性

　　E.一般质量特性

　　答案：ABE

　　8、作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括()等岗位。

　　A.采购

　　B.检验

　　C.仓库保管

　　D.生产车间主任

　　E.专职管理岗位

　　答案：ABC

　　9、企业的市场营销观念可以归纳为五种，即生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。()观念是在生产力水平低下，有效供给不足，产品不愁销路的卖方市场条件下产生的。

　　A、生产导向观念

　　B、产品导向观念

　　C、销售导向观念

　　D、营销导向观念

　　答案：A

　　10、以下不属于全球化营销的重要特征的是()。

　　A、全球化运作

　　B、全球化协调

　　C、全球化竞争

　　D、全球营销一体化

　　答案：D

　　11、事件营销的优势有：受众者的信息接收程度较高。据调查，一个读者对新闻的信任程度是接受一则广告的()倍。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.10

　　答案：B

　　12、内部市场营销是指()。

　　A.分销商市场营销

　　B.职员市场营销

　　C.同盟者市场营销

　　D.公众市场营销

　　答案：B