1、观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。

　　A.生产导向观念

　　B.质量导向观念

　　C.产品导向观念

　　D.销售导向观念

　　E.营销导向观念

　　答案：ACDE

　　2、微观营销环境的主要分析内容应包括对()等方面的分析。

　　A、企业自身

　　B、技术环境

　　C、行业动向

　　D、自然环境

　　E、分销组织或机构

　　答案：ACE

　　3、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下()内容。

　　A、市场细分

　　B、市场开发

　　C、市场定位

　　D、目标市场选择

　　E、目标市场策划

　　答案：ACD

　　4、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。

　　A.产品外观改革

　　B.降低产品成本

　　C.提高产品质量

　　D.增加产品功能

　　E.加工材料的改革

　　答案：ACDE

　　5、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。

　　A.降价竞争策略

　　B.提价竞争策略

　　C.差别价格策略

　　D.无差别价格策略

　　E.价格竞争的应对策略

　　答案：ABE

　　6、直邮媒体的优点主要有()。

　　A.费用低廉

　　B.对象明确

　　C.宣传广泛

　　D.信息传播面宽

　　E.传递迅速、方便

　　答案：ABE

　　7、客户关系管理系统主要包括()。

　　A.客户数据管理系统

　　B.客户档案管理系统

　　C.客户识别管理系统

　　D.重点客户管理系统

　　E.客户流失预警系统

　　答案：ACE

　　8、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

　　A.最短的时间

　　B.最少的库存C.最快的速度

　　D.最好的质量

　　E.最适合的成本

　　答案：ABC

　　9、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括()。

　　A.采购

　　B.加工

　　C.搬运

　　D.检查

　　E.停放

　　答案：BCDE

　　10、不可避免的作业延误时间包括()。

　　A.因产品设计不合理而发生的作业延误时间

　　B.因平面布置不合理而发生的作业延误时间

　　C.因材料供应不及时而发生的作业延误时间

　　D.因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间

　　E.因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间

　　答案：ABCE

　　11、人与物的结合，需要有四个信息媒介物;其中，确认媒介物包括()。

　　A.场所标志

　　B.位置台账

　　C.现货标示

　　D.平面布置图

　　答案：AC

　　12、作业测定的方法有()。

　　A.外乘法

　　B.内乘法

　　C.动作记录法

　　D.瞬间观测法

　　E.直接时间研究法

　　答案：CDE