第二章 企业管理咨询的主体与客体

　　本章重点难点：

　　1、企业管理咨询的主体

　　2、企业管理咨询的客体

　　3、管理咨询的主客体关系

　　学习目的：认识和掌握企业管理咨询的主体和客体相互关系的性质、对立统一的规律性，相互关系的原理，正确处理管理过程中的主客体关系。

　　一、单项选择题

　　1、企业管理咨询的顺利开展取决于正确处理好管理咨询中的( )

　　A、服务与接受服务的关系

　　B、主体与客体的关系

　　C、咨询与被咨询的关系

　　D、工作与人际关系

　　2、咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种( )

　　A、社会群体

　　B、企事业单位

　　C、机构和个人

　　D、机构和行业

　　3、企业的运行过程是不断地重复进行( )的过程

　　A、设立→准备→产出

　　B、准备→投入→产出

　　C、投入→产出→转换

　　D、投入→转换→产出

　　4、企业成长的过程的各阶段都有其特殊的成长规律。那么企业在什么时期有可能发生特定的矛盾或危机( )

　　A、创业初期

　　B、成长过程中

　　C、成熟期的高峰期

　　D、各阶段的交叉期

　　5、由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是( )

　　A、自己的合作伙伴

　　B、自己的本职工作

　　C、自己的业务范围

　　D、自己的社会责任

　　6、企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从( )中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。

　　A、企业总体发展

　　B、企业的未来发展趋势

　　C、企业目前的经营状况

　　D、企业各部门的相互联系

　　7、咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的( )

　　A、功能、成本关系

　　B、数量、质量关系

　　C、收益、产出关系

　　D、投入、产出关系

　　8、在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意( )

　　A、主要是判断客户接待者的诚意

　　B、主要是判断客户高层主管的诚意

　　C、主要是判断客户广大职工的诚意

　　D、主要是判断客户对问题的认知程度

　　9、在咨询方案的实施阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色( )

　　A、指导者和推动者的身份

　　B、改革者和执行者的身份

　　C、改革家和企业家的身份

　　D、企业家和冒险家和身份

　　10、在接洽咨询阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色( )

　　A、确定咨询课题

　　B、明确合作意向

　　C、商量咨询费用

　　D、确定咨询责任

　　11、在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是( )

　　A、确定咨询课题，签订咨询协议

　　B、确定咨询客体，寻找合作伙伴

　　C、明确咨询任务，分析客体优劣

　　D、查询历史记录，谋求更大商机

　　12、在正式咨询阶段，咨询工作的主要目标是( )

　　A、搞好公共关系，疏通各方渠道

　　B、积极引进人才， 加强人才储备

　　C、分析问题原因，设计改善方案

　　D、预测事业前景， 明确合作意向

　　13、在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是( )

　　A、加强主客沟通

　　B、实施改善方案

　　C、明确咨询目标

　　D、说明咨询意图

　　14、管理咨询工作的起点是( )

　　A、调查研究阶段

　　B、接洽咨询阶段

　　C、分析问题阶段

　　D、正式观望阶段

　　15、企业系统正常运行的表现，一般表现为( )

　　A、投入少，收益好

　　B、投入零，效率高

　　C、投入大，产出多

　　D、无产出，无投入

　　16、咨询人员最根本的任务是( )

　　A、改善企业运行机制，实现客户企业系统的良性循环

　　B、积极完成咨询任务，让客户放心

　　C、认真接受咨询客体的意见，积极寻找可行方案

　　D、不厌其烦地帮助客户企业纠正生产经营过程中存在的各类问题

　　17、企业管理咨询课题应从何处寻找?

　　A、企业系统的运行过程中

　　B、企业的生产经营计划中

　　C、企业远景发展规划中

　　D、企业筹建时的筹划方案中