1、因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。

　　A.三

　　B.四

　　C.五

　　D.六

　　参考答案：A

　　2、由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

　　A.双峰型

　　B.孤岛型

　　C.锯齿型

　　D.陡壁型

　　参考答案：C

　　3、对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。

　　A.图形中心偏离标准，但在控制界限内

　　B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限

　　C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩

　　D.已超出上下控制界限

　　参考答案：C

　　4、分层法的分层原则是使()。

　　A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小

　　B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大

　　C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小

　　D.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能大

　　参考答案：B

　　5、利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。

　　A.没有出现越出控制界限的点子

　　B.没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷

　　C.样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)

　　D.样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)

　　参考答案：B

　　6、( )是管理咨询生命力和活力的源泉。

　　A.合作性

　　B.有效性

　　C.创新性

　　D. 科学性

　　参考答案：C

　　7、自()后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。

　　A.20世纪60年代

　　B.20世纪80年代

　　C.20世纪70年代

　　D. 20世纪90年代

　　参考答案：C

　　8、下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。

　　A.诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认

　　B.诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认

　　C.诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认

　　D.诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认

　　参考答案： A

　　9、运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是( )。

　　A.相关分析法

　　B.模型分析法

　　C.比例分析法

　　D. 趋势分析法

　　参考答案：D

　　10、 咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是、( )。

　　A.确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析

　　B.明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析

　　C.明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析

　　D.明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验

　　参考答案：C

　　11、内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑——塞外茅台”，它采用的是()市场定位方式。

　　A.迎强定位

　　B.避强定位

　　C.攀龙附凤

　　D.甘居“第二”

　　参考答案：C

　　12、()企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。

　　A.市场领先者

　　B.市场挑战者

　　C.市场跟随者

　　D.市场补缺者

　　参考答案：B

　　13、按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。

　　A.核心层

　　B.形式层

　　C.期望层

　　D.延伸层

　　参考答案：B

　　14、产品的构成分析是通过把企业全部产品按市场占有率和销售增长率的大小，在坐标图上用圆圈标上其相应的位置，圆圈的大小表示销售额的大小，并根据市场占有率和平均销售增长率，引出合理的十字分界线，来对企业产品的组合状况进行的分析。良好产品的移动倾向应按()的顺序移动。

　　A.问题产品→赚钱产品→名牌产品

　　B.问题产品→名牌产品→赚钱产品

　　C.问题产品→赚钱产品→名牌产品→失败产品

　　D.名牌产品→赚钱产品→问题产品→失败产品

　　参考答案：B

　　15、整合营销的重心在于( )，现代企业要熟练地把营销传播当一个实际、有效的竞争工具。

　　A.沟通

　　B.传播

　　C.渠道

　　D.促销

　　参考答案：B