1、按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指(　　)。

　　A.核心层

　　B.形式层

　　C.期望层

　　D.延伸层

　　答案：B

　　2、产品的构成分析是通过把企业全部产品按市场占有率和销售增长率的大小，在坐标图上用圆圈标上其相应的位置，圆圈的大小表示销售额的大小，并根据市场占有率和平均销售增长率，引出合理的十字分界线，来对企业产品的组合状况进行的分析。良好产品的移动倾向应按(　　)的顺序移动。

　　A.问题产品→赚钱产品→名牌产品

　　B.问题产品→名牌产品→赚钱产品

　　C.问题产品→赚钱产品→名牌产品→失败产品

　　D.名牌产品→赚钱产品→问题产品→失败产品

　　答案：B

　　3、在任何一个行业里，(　　)最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

　　A.客户满意度

　　B.客户支持率

　　C.客户保有率

　　D.客户流失率

　　答案：C

　　4、企业的营销组织可以采取多种形式，(　　)的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。

　　A.职能型营销组织

　　B.地区型营销组织.

　　C.产品型营销组织

　　D.市场型营销组织

　　答案：A

　　5、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是(　　)。

　　A.内部环境报告系统

　　B.外部信息收集系统

　　C.营销信息处理系统

　　D.营销调研系统

　　答案：A

　　6、生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、(　　)和按期交货。

　　A.大量生产

　　B.批量生产

　　C.适量生产

　　D.单件生产

　　答案：C

　　7、要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。

　　A.统一

　　B.简化

　　C.合并

　　D.实用

　　E.排除

　　答案：ABD

　　8、追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括决策制定的零失误、()。

　　A.顾客的零抱怨

　　B.产品质量的零次品

　　C.生产管理的零库存

　　D.资源管理的零浪费

　　E.安全管理的零事故

　　答案：ABD

　　9、供应链设计应考虑的问题主要有()方面。

　　A.企业优先

　　B.定位明确

　　C.定位准确

　　D.回避风险

　　E.防范风险

　　答案：BE

　　10、JIT生产方式的支持手段包括()。

　　A.准时采购

　　B.适量生产

　　C.保证质量

　　D.资源配置合理化

　　E.弹性配置作业人数

　　答案：BCE

　　11、人与物的结合，需要有四个信息媒介物;其中，确认媒介物包括()。

　　A.场所标志

　　B.位置台账

　　C.现货标示

　　D.平面布置图

　　答案：AC

　　12、作业测定的方法有()。

　　A.外乘法

　　B.内乘法

　　C.动作记录法

　　D.瞬间观测法

　　E.直接时间研究法

　　答案：CDE

　　13、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

　　A.顾客需求

　　B.管理职责

　　C.资源管理

　　D.产品的实现

　　E.测量分析和改进

　　答案：BCDE

　　14、产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。

　　A.极差

　　B.均值

　　C.众数

　　D.标准差

　　E.中位数

　　答案：BD

　　15、过程质量特性可分为()三种。

　　A.关键质量特性

　　B.重要质量特性

　　C.重点质量特性

　　D.普通质量特性

　　E.一般质量特性

　　答案：ABE