1、观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。
A.生产导向观念
B.质量导向观念
C.产品导向观念
D.销售导向观念
E.营销导向观念
答案：ACDE
2、微观营销环境的主要分析内容应包括对()等方面的分析。
A、企业自身
B、技术环境
C、行业动向
D、自然环境
E、分销组织或机构
答案：ACE
3、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下()内容。
A、市场细分
B、市场开发
C、市场定位
D、目标市场选择
E、目标市场策划
答案：ACD
4、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。
A.产品外观改革
B.降低产品成本
C.提高产品质量
D.增加产品功能
E.加工材料的改革
答案：ACDE
5、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。
A.降价竞争策略
B.提价竞争策略
C.差别价格策略
D.无差别价格策略
E.价格竞争的应对策略
答案：ABE
6、直邮媒体的优点主要有()。
A.费用低廉
B.对象明确
C.宣传广泛
D.信息传播面宽
E.传递迅速、方便
答案：ABE
7、客户关系管理系统主要包括()。
A.客户数据管理系统
B.客户档案管理系统
C.客户识别管理系统
D.重点客户管理系统
E.客户流失预警系统
答案：ACE
8、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
A.最短的时间
B.最少的库存C.最快的速度
D.最好的质量
E.最适合的成本
答案：ABC
9、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括()。
A.采购
B.加工
C.搬运
D.检查
E.停放
答案：BCDE
10、不可避免的作业延误时间包括()。
A.因产品设计不合理而发生的作业延误时间
B.因平面布置不合理而发生的作业延误时间
C.因材料供应不及时而发生的作业延误时间
D.因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间
E.因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间
答案：ABCE
11、按美国市场营销专家菲利普•科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指( )。
A.核心层
B.形式层
C.期望层
D.延伸层
答案：B
12、产品的构成分析是通过把企业全部产品按市场占有率和销售增长率的大小，在坐标图上用圆圈标上其相应的位置，圆圈的大小表示销售额的大小，并根据市场占有率和平均销售增长率，引出合理的十字分界线，来对企业产品的组合状况进行的分析。良好产品的移动倾向应按( )的顺序移动。
A.问题产品→赚钱产品→名牌产品
B.问题产品→名牌产品→赚钱产品
C.问题产品→赚钱产品→名牌产品→失败产品
D.名牌产品→赚钱产品→问题产品→失败产品
答案：B
13、在任何一个行业里，( )最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
答案：C
14、企业的营销组织可以采取多种形式，( )的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A.职能型营销组织
B.地区型营销组织.
C.产品型营销组织
D.市场型营销组织
答案：A
15、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是( )。
A.内部环境报告系统
B.外部信息收集系统
C.营销信息处理系统
D.营销调研系统
答案：A
16、生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、( )和按期交货。
A.大量生产
B.批量生产
C.适量生产
D.单件生产
答案：C
17、现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程，其中：理化实验和计量工作属于( )。
A.生产技术准备过程
B.基本生产过程
C.辅助生产过程
D.生产服务过程
答案：D
18、以下生产类型中，( )属于存货生产方式。
A.订货型生产方式
B.预测型生产方式
C.流程式生产
D.加工——装配生产
答案：B
19、大量生产的特点是( )。
A.产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高
B.产品固定，品种较多，产量多，品种不稳定，生产的重复性高
C.产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流地进行生产
D.产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低
答案：A
20、( )移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式
答案：A