1、利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。

　　A.伙伴型客户

　　B.功能型客户

　　C.游离型客户

　　D.情感型客户

　　答案：A

　　2、以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。

　　A.供应商联络

　　B.客户抱怨次数

　　C.质量异常状况

　　D.员工质量意识

　　答案：B

　　3、IE的基本方法是()。

　　A.方法研究

　　B.作业研究

　　C.作业测定

　　D.成果测定

　　答案：B

　　4、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中()阶段分为两个步骤。

　　A.计划

　　B.执行

　　C.检查

　　D.处理

　　答案：D

　　5、人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。

　　A.位置台账和平面布置图

　　B.场所标志和现货标示

　　C.位置台账和场所标志

　　D.平面布置图和现货标示

　　答案：A

　　6、以下属于管理宽放的是()。

　　A.取放材料

　　B.修理机器

　　C.调整姿势

　　D.工作地整理

　　答案：D

　　7、产值指标是指用货币表示的企业生产产品的数量。产值指标能综合反映企业生产经营活动成果，便于不同品种产品之间使用同一计量单位比较。企业的产品产值指标的三种表现形式不包括()。

　　A.总产值

　　B.净产值

　　C.现价产值

　　D.商品产值

　　答案：D

　　8、微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。

　　A.成本意识

　　B.安全意识

　　C.问题意识

　　D.质量意识

　　答案：C

　　9、()是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。

　　A.有形磨损

　　B.无形磨损

　　C.使用磨损

　　D.自然磨损

　　答案：B

　　10、渐发性故障也称为()，它是由于设备性能劣化，即慢慢降低性能而引发的故障。

　　A.突发故障

　　B.磨损故障

　　C.劣化故障

　　D.损坏故障

　　答案：C