练习题：

1．某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是（）。

A．整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理

B．5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程

C．5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则

D．企业领导和管理咨询公司重视合作的结果

答案：D

解析：本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C，表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。

2．某日，M公司的张经理踏进了S管理咨询公司的大门，王业务经理接待了张经理。双方各自作了简单的情况介绍和有关情况的交流后，张经理向王业务经理提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是（）。

A．双方即刻签订《咨询协议书》

B．提出解决问题的思路和框架

C．尽快提交改善方案

D．邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查

答案：D

解析：本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是错误的，因为在业务洽谈阶段，签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行。选项B是错误的，因为提出解决问题的思路和框架是咨询协议书签订后在诊断阶段的一项工作。选项C是错误的，因为提交改善方案是在诊断阶段的成果产生之后，针对客户的问题及其原因，才能产生改善方案的方向和思路。

3．M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（）。

A．演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书

B．项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色

C．演示时间没有超过招投标会议的规定

D．演示中向客户散发制作精美的招投标意向表

答案：D

解析：本题考查项目建议书的常规演示需要注意的问题。演示要给客户提问的机会，并给出相应的回答。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮助作用。选项D，发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。

4．某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。

A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务

C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

答案：C

解析：本题考查项目建议书的作用。选项C，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。

5．管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于()。

A．成本定价报价法

B．企业增益报价法

C．随意报价法

D．咨询人员工作时间报价法

答案：A

解析：本题考查管理咨询的报价方法。选项A是以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用的方法，也是最传统、最常用的报价方法。