11、统一润滑油在伊拉克战争爆发的当天，紧贴在央视《伊拉克战争报道》之后，播放了一则五秒的“多一点润滑，少一点摩擦”的广告片，共连续播出10天。此广告播出后，一下子就因其不同凡响的创意，含蓄、贴切的语言及清新的风格吸引了媒体和大众的注意，形成了空前的品牌影响力，使“统一”润滑油这一品牌不胫而走，同时，也为其销售带来了大幅度的飚升。当年与上年同比增长300%。短短一年，就由过去不为众人所知变成了一个大众熟悉的知名品牌。该企业采用的市场营销观念是()。

　　A.全球化营销

　　B.关系市场营销

　　C.事件营销

　　D.供应商市场营销

　　答案：C

　　12、利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客客户。

　　A.伙伴型客户

　　B.功能型客户

　　C.游离型客户

　　D.情感型客户

　　答案：A

　　13、质量控制点建立的原则包括(ABCD)。

　　A.用户反馈的重要不良项目

　　B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目

　　C.对产品的适用性有严重影响的关键工序

　　D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

　　E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

　　14、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括(ACDE)和社会市场营销导向观念。

　　A.生产导向观念

　　B.质量导向观念

　　C.产品导向观念

　　D.销售导向观念

　　E.营销导向观念

　　15、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括(BCDE)。

　　A.顾客需求

　　B.管理职责

　　C.资源管理

　　D.产品的实现

　　E.测量分析和改进

　　16、下列对市场需求与价格的描述中不正确的是()。

　　A.市场需求与价格有密切的关系。

　　B.一般情况下，价格走低销售量增加，反之，价格走高销售量减少。

　　C.市场需求与价格有密切的关系可以用需求价格弹性系数来描述。当需求的价格弹性小时，即使高价格销售，也不会明显地影响销售量的变化，当需求的价格弹性大时，采取低价格政策就会有效地扩大市场的需求量。

　　D.需求价格弹性系数是销售量(即需求量)的变化对价格变化的比值，即价格弹性系数=△Q/△S。

　　答案：D

　　17、某企业在高档耐用消费品的销售中有意识地把商品价格中的“零头”抹去，升为整数。该企业采用的是()价格策略。

　　A.档次价格策略。

　　B.尾数价格策略。

　　C.整数价格策略。

　　D.声望价格策略。

　　答案：C

　　18、()是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。

　　A.一体化分销渠道。

　　B.水平式分销渠道

　　C.传统式分销渠道

　　D.松散式分销渠道。

　　答案：B

　　19、运用推进式促销策略的条件包括()。

　　A.利用传播力强的广告媒体

　　B.商标知名度较高的消费品

　　C.采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛

　　D.企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利

　　答案：D

　　20、推销人员工作分工的组织形式中，()组织形式的缺点是推销员的活动范围太广、交通费用较高。。

　　A.按人员分工

　　B.按区域分工

　　C.按产品分工

　　D.按顾客分工

　　答案：C