46.消费者市场购买行为的特点不包括()。
A. 专家性
B. 多样性
C. 分散性
D. 时尚性
答案:A
解析:第六章第二节。
消费者市场购买行为的特点:非营利性、非专家性、可诱导性、多样性、分散性、时尚性。
47消费者购买商品是为了获得某种使用价值或心理满足,以满足个人或家庭生活方面的消费需求。这是消费者市场购买行为()特点的体现。
A. 非营利性
B. 多样性
C. 分散性
D. 时尚性
答案:A
解析:第六章第二节。
①非营利性。这是指消费者购买商品不是为了转卖和营利,而是为了获得某种使用价值或心理满足,以满足个人或家庭生活方面的消费需求。
48.生产者市场的主要购买类型不包括()。
A. 新购
B. 直接重购
C. 修正购买
D. 专业人员购买
答案:D
解析:第六章第二节。
49.生产者市场的购买类型中,情况最为复杂的购买行为是( )。
A.新购
B.直接重购
C.修正购买
E.专业人员购买
答案:A
解析:第六章第二节。
50.生产者市场的购买类型中是最为简单的购买行为是( )。
A.新购
B.直接重购
C.修正购买
D.专业人员购买
答案:B
解析:第六章第二节。
51.影响生产者市场购买决策的因素不包括以下( )因素。
A.技术因素
B.环境因素
C.人际因素
D.个人因素
答案:A
解析:第六章第二节。
影响生产者市场购买决策的因素主要有:环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
52.竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中,企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为( )。
A.现实竞争者
B.理智竞争者
C.潜在竞争者
D.迎前竞争者
E.跟随竞争者
答案:AC
解析:第六章第二节。
竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中,企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。
竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。现实的竞争者比较容易识别,而潜在的竞争者的识别却是困难的。一个企业很可能没有被现实的竞争者所打败,可往往有可能败在潜在的竞争者手里。因此,企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者,而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。以市场竞争的观点去分析竞争者,能够使企业拓宽眼界,不但能警惕现有的竞争者,而且还能发现潜在的竞争者。
53.目标顾客包括( )。
A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间商市场
D.金融市场
E.国际市场
答案:ABCE
解析:第六章第二节。
54.营销中介包括( )。
A.供应商
B.中间商
C.金融机构
D.实体分配单位
E.营销服务机构
答案:BCDE
解析:第六章第二节。
55.生产者市场用户的直接重购只需要购买过程的()阶段。
A.②确定需要
B.③说明需要
C.⑥选择供应商
D⑦提出订货要求
E.⑧检查合同履行情况。
答案:DE
解析:第六章第二节。
(3)生产者市场的购买过程
生产者市场的购买过程包括八个环节,即认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、选择供应商、提出订货要求和检查合同履行情况。
①认识需要。购买过程往往是从认识到对某一商品的需要所开始的,特别是对于进行新购的采购者来说更是如此。
②确定需要。即确定所需商品的规格、数量等具体指标。
③说明需要。即由富有经验的专家或经过训练的、内行的专业人员负责对所需商品的要求进行说明。
④物色供应商。即开始在众多潜在的商品供应者中寻找理想的供应商。
⑤征求建议。即听取供应商们关于商品采购的具体建议。
⑥选择供应商。即根据供应商的商品质量、价格、企业信誉、交货能力和技术服务等因素来选择和确定最为合适的供应商。
⑦提出订货要求。即向被选定的供应商提出有关采购商品的质量、数量、规格和交货期等具体要求。
⑧检查合同履行情况。这是整个采购过程的最后一个环节,同时也是一个重要的环节。生产者市场的用户往往会根据这一环节的结果以确定今后是否继续向原有的供应商采购商品。
生产者市场用户的购买行为,是否要全部经过以上八个环节,要根据不同类型的采购业务和决策来决定。一般说来,上述过程主要适用于新购,对其它类型的购买可省去其中某些步骤。例如,直接重购只需购买过程的最后两个阶段;而修订重购只需要“确定需要,说明需要,提出订货要求,检查合同履行情况”等阶段,其它阶段则根据实际情况决定取舍。