1咨询人员对企业产品质量稳定性进行分析时发现，作出的直方图近似予正态分布，数据分布没有超出两侧的控制界限，但样本平均值与公差值有一些偏离，由此可以判断( )。

　　A.产品符合性很好，处于完全受控状态

　　B.产品符合性较好，处于次受控状态

　　C.产品符合性不太好，处于受控状态边缘

　　D.样本平均值与公差值有偏离，已不在受控状态

　　参考答案：B

　　2杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的方法，其主要指标是(　　)。

　　A.自有资金利润率B.销售利润率C.资产负债率D.总资产增长率

　　参考答案：A

　　3咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是(　　)。

　　A.短时间内有不熟练工人替班

　　B.加工过程中，工具缓慢磨损

　　C.操作者疲劳

　　D.用剔除不合格品后的检验数据进行的统计

　　参考答案：A

　　4客户在选择咨询机构时，会从多角度进行考察，下列因素都是客户考察的内容，其中客户最看重的是(　　)。

　　A.咨询产品的报价和增值服务的内容

　　B.咨询机构和咨询人员的信誉、专业水准和敬业精神

　　C.咨询机构提供的后续服务时间长短

　　D.标书或项目建议书制作的专业性和精美度

　　参考答案：B

　　5以下是某制造业企业对人力资源部经理岗位职责的规定，哪项是不恰当的?(　　)

　　A.负责集团日常行政性事务

　　B.接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理

　　C.参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订

　　D.对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核参考答案：

　　6“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是(　　)。

　　A.列表排除假设法B.8.树枝图假设法C.穷尽假设法D.鱼骨图假设法

　　参考答案：C

　　7某企业生产甲、乙、丙、丁4种产品，计划年产量各为180、150、20、50台。在车床上加工的工时定额分别为150、120、200和250台时。车床组共有20台车床，两班制生产，设备计划停工率为10%。假设选定甲产品为代表产品，则以甲产品表示的设备组的生产能力为(　　)台。

　　A.402B.482C.588D.488

　　参考答案：B

　　8以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是(　　)。

　　A.差别化战略

　　B.最优成本供应商战略

　　C.基于低成本的聚焦战略

　　D.基于差别化的聚焦战略

　　参考答案：D

　　9在企业管理体制现状调查和分析过程中，以下哪种做法是不恰当的?(　　)

　　A.企业内部状况调查主要包括深入了解企业概况、企业组织机构和责任、人员结构、经营状况、事业或产品构成、企业发展战略等

　　B.企业外部环境调查所需的资料，应该通过企业外部独立获得，不宜采用企业提供的资料

　　C.调查结论既应是对本企业管理体制现状的认识，又应是与企业领导人交流基础上取得共识

　　D.调查结论主要回答以下几个问题：事业或产品特点的归纳;企业发展战略和目标的表述;企业的优、劣势;企业管理体制的优点和问题

　　参考答案：B

　　10下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是(　　)。

　　A.采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大

　　B.在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级间的差别

　　C.对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大

　　D.不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别

　　参考答案：C

　　11以下对于企业愿景的说法，不正确的是(　　)。

　　A.企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的描述

　　B.企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用

　　C.企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略

　　D.企业愿景是对企业美好未来的一种描述，不能进行定量分解

　　参考答案：D

　　12某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是(　　)。

　　A.产品延伸B.扩大产品组合C.缩减产品组合D.维持产品组合

　　参考答案：B

　　13下列业务决定权限规定的描述，不正确的是(　　)。

　　A.业务决定权限明确规定是体现管理体制的主要规定

　　B.业务处理决定权一般分3类：由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定且不需向上级报告备案

　　C.各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须立即向上级报告请求处理

　　D.对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位)

　　参考答案：C

　　14下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是(　　)。

　　A.现场观察法B.因果分析法C.内部访谈法D.对比分析法

　　参考答案：C

　　15在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争114个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是(　　)。

　　A.行业吸引力、市场增长率B.竞争优势、产业优势C.财务优势、竞争优势D.财务优势、环境稳定性

　　参考答案：B

　　16从职能视角研究和分析企业的能力，下列选项中一般不属于企业运营能力的是(　　)。

　　A.经济规模B.设施的技术有效性C.存货周转D.有效的成本控制

　　参考答案：D

　　17某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(　　)。

　　A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型

　　参考答案：D

　　18全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是(　　)。

　　A.全效率、全员参加、全过程B.全效率、全系统、全员参加C.全效率、全系统、全过程D.全系统、全过程、全员参加

　　参考答案：B

　　19甲公司是一家拥有150余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是(　　)。

　　A.直线职能制组织形式

　　B.职能制组织形式

　　C.事业部制组织形式

　　D.矩阵式组织形式

　　参考答案：D

　　120绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果柬之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于( )。

　　A.薪酬B.岗位异动C.培训D.招聘

　　参考答案：C