单项选择题

　　1人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施实施的是(　　)。

　　A.测算适应战略需要的人员

　　B.招募和培育战略需要的员工

　　C.激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能

　　D.竞争对手人员情况的调查

　　参考答案：D

　　2战略咨询开始阶段的关键任务是(　　)。

　　A.完整、准确地理解、把握和界定客户需求

　　B.对客户的经营状况进行综合诊断

　　C.对外界影响企业经营业绩的所有因素进行分析和评估

　　D.对战略问题的解决提出假设和思路

　　参考答案：A

　　3某企业对新增供应商的进货检验方法出现了以下不同意见，哪种意见是正确的?(　　)

　　A.可按现有供应商进货检验的方法进行，省时、省力且经济性好

　　B.是信誉良好的熟人介绍，现在是生产旺季，可直接上线以保交货期

　　C.虽然是可靠关系介绍，也必须按照公司新供应商进货检验相关规定执行

　　D.对新增供应商第一次送来的产品应全数检验，以后可视情况而定

　　参考答案：C

　　4某企业欲利用6西格玛管理原理(100万活动中有3.4次的缺陷机会)，对班组的班前班后会活动进行管理控制，通过对相关过程的分解与评估，发现现有平均水平不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平，其合格率应该是(　　)。

　　A.99.977%B.99.38%C.99 00%D.97.55%

　　参考答案：B

　　5以下不属于经营预算项目的是(　　)。

　　A.促销广告B.厂房维修C.融资租赁D.薪资调整

　　参考答案：C

　　6环境分析的方法有多种，下面对于市场营销环境分析方法的理解，最准确的是(　　)。

　　A.PEST要素分析法是在行业素描法的基础上加以改善而来的

　　B.PEST要素分析法主要从经济要素、政治要素、人口要素、技术要素4个方面来分析未来市场及行业的变化趋势

　　C.不同的环境分析方法具有不同的优势和特点，在进行环境分析时只能选取一种比较合适的分析方法，以保持分析结果的准确、有效

　　D.行业素描指企业对所在行业的一些关键因素或状况进行分析，这种分析方法可以明确企业在行业中所处的地位

　　参考答案：D

　　7某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为0—2岁、2—5岁、5—7岁3个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0-2岁推出妈妈乐，2—5岁推出宝宝爱，5—7岁推出快乐成长。该企业实施的是(　　)。

　　A.无差异市场营销

　　B.集中市场营销

　　C.差异市场营销

　　D.兼有集中市场营销策略和差异化市场营销

　　参考答案：C

　　8近年来，越来越多的咨询公司采用素质模型分析法对客户进行培训需求分析下关于素质模型分析的说法中，错误的是(　　)。

　　A.素质模型分析法可以较好地弥补工作层面分析中存在的操作性不强的缺点

　　B.素质模型分析法特别适用于生产作业与服务性工作的分析

　　C.素质模型分析法强调培训的岗位绩效导向，将员工培训引入解决绩效问题的范畴

　　D.素质模型分析法强调需求分析和培训结果应能提高培训者对未来职务的胜任

　　参考答案：B

　　9某企业是一家民营房地产开发企业，公司自2003年成立之后迅速发展壮大，房产开发项目遍及全国30多个省、市，资产从5000万元扩展到40亿元。随着规模的扩大，公司决定进行多元化经营以分散经营风险，于是公司对时下火热的电子商务市场进行了分析。经过分析，发现电子商务市场潜力巨大，到2015年其市场容量将超过1000亿元，但公司在自身能力、行业经验方面都比较欠缺，要想在这个行业取得成功概率很低。电子商务市场对该企业来说是(　　)。

　　A.风险型市场机会B.理想型市场机会C.问题型市场机会D.稳妥型市场机会

　　参考答案：A

　　10咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求?(　　)

　　A.咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划

　　B.咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划

　　C.咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划

　　D.咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划

　　参考答案：B

　　11以下对于企业愿景的说法，不正确的是(　　)。

　　A.企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的描述

　　B.企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用

　　C.企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略

　　D.企业愿景是对企业美好未来的一种描述，不能进行定量分解

　　参考答案：D

　　12某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是(　　)。

　　A.产品延伸B.扩大产品组合C.缩减产品组合D.维持产品组合

　　参考答案：B

　　13下列业务决定权限规定的描述，不正确的是(　　)。

　　A.业务决定权限明确规定是体现管理体制的主要规定

　　B.业务处理决定权一般分3类：由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定且不需向上级报告备案

　　C.各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须立即向上级报告请求处理

　　D.对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位)

　　参考答案：C

　　14下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是(　　)。

　　A.现场观察法B.因果分析法C.内部访谈法D.对比分析法

　　参考答案：C

　　15在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是(　　)。

　　A.行业吸引力、市场增长率B.竞争优势、产业优势C.财务优势、竞争优势D.财务优势、环境稳定性

　　参考答案：B

　　16从职能视角研究和分析企业的能力，下列选项中一般不属于企业运营能力的是(　　)。

　　A.经济规模B.设施的技术有效性C.存货周转D.有效的成本控制

　　参考答案：D

　　17某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(　　)。

　　A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型

　　参考答案：D

　　18全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是(　　)。

　　A.全效率、全员参加、全过程B.全效率、全系统、全员参加C.全效率、全系统、全过程D.全系统、全过程、全员参加

　　参考答案：B

　　19甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是(　　)。

　　A.直线职能制组织形式

　　B.职能制组织形式

　　C.事业部制组织形式

　　D.矩阵式组织形式

　　参考答案：D

　　20绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果柬之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于( )。

　　A.薪酬B.岗位异动C.培训D.招聘

　　参考答案：C