1某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是( )。
A.宏观经济增长速度加快
B.国家发布新的语音识别设备技术标准
C.市场对语音识别设备的需求下降
D.公司开始涉及其他类型的电子设备领域
参考答案：D
2一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是( )。
A.松散式分销渠道B.垂直式分销渠道C.水平式分销渠道D.一体化分销渠道
参考答案：A
3 PEST分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析。某软件公司欲进入操作系统软件开发领域，却发现该国范围内其他操作系统软件开发商已将自己的技术申请专利注册。这对于该公司来说属于( )的影响。
A.政治环境因素B.经济环境因素C.人文环境因素D.技术环境因素
参考答案：D
4某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位;在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好;在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取( )。
A.稳定性战略B.增长战略C.组合战略D.收缩战略
参考答案：C
5下列有关战略假设的说法，不准确的是( )。
A.战略咨询假设是战略咨询的主要前提
B.合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率
C.战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小
D.战略咨询假设是一种推测
参考答案：C
6某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70%的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4.5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的( )。
A.政治和法律环境B.8.社会和文化环境C.经济环境D.技术环境
参考答案：B
7下列分析方法中，属于战略综合分析方法的是( )。
A.PEST分析框架法B.SCP分析法C.GE矩阵法D.五种竞争力量分析模型
参考答案：C
8随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设;为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普·科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是( )。
A.调节室内温度是空调的核心层
B.品牌是空调的延伸层
C.空调的形状、色调是空调的形式层
D.免费安装是空调的延伸层
参考答案：B
9咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是( )。
A.未铸满和偏心B.有气孔和未铸满C.有气孔D.有气孔和断裂
参考答案：B
10某企业生产厨房用品，主要在浙江地区销售，2006年的销售额为2亿元;2007年企业扩大生产规模、强化产品销售力度，突破区域销售模式，扩大全国市场覆盖率，年底企业产品销售区域由原先浙江扩大到全国31个省、市、自治区中的25个，销售额达到l2亿元，市场占有率上升到10%。根据以上材料，该企业2007年底的市场覆盖率以及2007年底的国内厨房用品市场的规模分别是( )。
A.81%、l20亿B.79%、l20亿C.79%、110亿D.81%、l200亿
参考答案：A
11在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是( )。
A.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心
B.据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘
C.咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错
D.为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
E.在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户
参考答案：A, C, D, E
12下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是( )。
A.事业的特点对集权和分权管理影响非常大。这里的事业是指企业向社会提供的产品或劳务
B.企业的规模。一般来讲，企业规模越大，越应该考虑实行集权管理
C.地域分布。企业进行主要业务或生产经营活动的区域地理位置比较集中，集权管理比较有利，相反，地理位置分散且相距较远，实行分权管理比较有利
D.资源利用效率。它是企业选择集权与分权的根本原则。如果集权影响企业资源利用效率，就最好不分，反之，如果分权就影响企业资料利用效率，就必须分
E.其他因素。例如目标责任能否界定清楚、分权后能否控制得住等，要综合考虑这些影响因素，正确地决定集权或分权管理方式
参考答案：A, C, E
13咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度的提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是( )。
A.加工活动占用的时间
B.装卸工件和测量的时间
C.工艺难度大而发生的时间
D.平面布置不合理占用的时间
E.因操作失误所占用的时间
参考答案：C, D
14影响公司治理结构因素，主要包括( )。
A.公司产权构成B.公司规模大小C.公司集权与分权D.管理幅度E.资源利用效率
参考答案：A, B
15 某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是( )。
A.折线图B.控制图C.散布图D.系统图E.直方图
参考答案：B, E
16根据美国学者唐纳德·柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括( )。
A.反应层评估：受训者满意程度
B.学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获
C.行为层评估：受训者工作中行为的改进
D.结果层评估：组织获得的经营业绩
E.领导层评估：领导者满意程度
参考答案：A, B, C, D
17某车间生产甲产品，流水线生产能力是每天40吨，每月按20个工作日计算，产量约800吨。该产品销售量每月约在400—600吨之间。但该产品销售波动较大，旺季可连续生产，淡季有时甚至停产。该产品不能长期库存，只能按订单生产。对该车间适宜设置( )等考核指标。
A.日产量B.生产计划完成率C.废品率D.安全生产事故发生率E.单位产品成本
参考答案：B, C, D, E
18健全组织的意义在于( )。
A.使得越来越庞大的群体能够有条不紊地进行有效运转
B.依靠管理中的组织职能将每个人恰当地组织起来，形成一个有机的整体
C.将经营管理中的各项工作，按其特性进行有效分工
D.塑造优秀企业文化
E.靠组织的协调运作来实现企业预期总体目标
参考答案：A, B, C, E
19人力资源管理职务分析咨询中，会辅助运用现场观察法。以下对于该方法的判断，正确的是( )。
A.重复性强的工作岗位最适宜采用
B.该方法适用于所有工作岗位
C.分析者直接到现场观察能澄清许多疑问
D.分析者在现场的出现也可能给员工造成一些压力
E.分析者能直观得到岗位所要求的个人资格的印象
参考答案：A, C, D, E
20下列关于库存管理中不同订货方法的描述，正确的有( )。
A.定量订货库存控制法的显著特征是每次的订货数量相同，但订货间隔期不 一定相同
B.定量订货库存控制法，可以同时进行多品种采购，且容易获得数量折扣
C.复式库存控制法适用于价格低、采购期短和耗用量稳定而又不需要经常盘点的物品
D.联合订货控制法可以将由同·供应商供应的同一类物品，并人同一张订货单内进行订购E.定期订货库存控制法也称双仓法，优点是不需要持续的库存记录和出库传票
参考答案：A, C, D