一、单项选择题
1以下对于企业愿景的说法，不正确的是( )。
A.企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的描述
B.企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用
C.企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略
D.企业愿景是对企业美好未来的一种描述，不能进行定量分解
参考答案：D
2某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是( )。
A.产品延伸B.扩大产品组合C.缩减产品组合D.维持产品组合
参考答案：B
3下列业务决定权限规定的描述，不正确的是( )。
A.业务决定权限明确规定是体现管理体制的主要规定
B.业务处理决定权一般分3类：由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定且不需向上级报告备案
C.各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须立即向上级报告请求处理
D.对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位)
参考答案：C
4下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是( )。
A.现场观察法B.因果分析法C.内部访谈法D.对比分析法
参考答案：C
5在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是( )。
A.行业吸引力、市场增长率B.竞争优势、产业优势C.财务优势、竞争优势D.财务优势、环境稳定性
参考答案：B
6从职能视角研究和分析企业的能力，下列选项中一般不属于企业运营能力的是( )。
A.经济规模B.设施的技术有效性C.存货周转D.有效的成本控制
参考答案：D
7某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。
A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型
参考答案：D
8全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是( )。
A.全效率、全员参加、全过程B.全效率、全系统、全员参加C.全效率、全系统、全过程D.全系统、全过程、全员参加
参考答案：B
9甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是( )。
A.直线职能制组织形式
B.职能制组织形式
C.事业部制组织形式
D.矩阵式组织形式
参考答案：D
10绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果柬之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于( )。
A.薪酬B.岗位异动C.培训D.招聘
参考答案：C
二、多项选题
1在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是( )。
A.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心
B.据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘
C.咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错
D.为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
E.在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户
参考答案：A, C, D, E
2下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是( )。
A.事业的特点对集权和分权管理影响非常大。这里的事业是指企业向社会提供的产品或劳务
B.企业的规模。一般来讲，企业规模越大，越应该考虑实行集权管理
C.地域分布。企业进行主要业务或生产经营活动的区域地理位置比较集中，集权管理比较有利，相反，地理位置分散且相距较远，实行分权管理比较有利
D.资源利用效率。它是企业选择集权与分权的根本原则。如果集权影响企业资源利用效率，就最好不分，反之，如果分权就影响企业资料利用效率，就必须分
E.其他因素。例如目标责任能否界定清楚、分权后能否控制得住等，要综合考虑这些影响因素，正确地决定集权或分权管理方式
参考答案：A, C, E
3咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度的提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是( )。
A.加工活动占用的时间
B.装卸工件和测量的时间
C.工艺难度大而发生的时间
D.平面布置不合理占用的时间
E.因操作失误所占用的时间
参考答案：C, D
4影响公司治理结构因素，主要包括( )。
A.公司产权构成B.公司规模大小C.公司集权与分权D.管理幅度E.资源利用效率
参考答案：A, B
5 某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是( )。
A.折线图B.控制图C.散布图D.系统图E.直方图
参考答案：B, E
6根据美国学者唐纳德·柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括( )。
A.反应层评估：受训者满意程度
B.学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获
C.行为层评估：受训者工作中行为的改进
D.结果层评估：组织获得的经营业绩
E.领导层评估：领导者满意程度
参考答案：A, B, C, D
7某车间生产甲产品，流水线生产能力是每天40吨，每月按20个工作日计算，产量约800吨。该产品销售量每月约在400—600吨之间。但该产品销售波动较大，旺季可连续生产，淡季有时甚至停产。该产品不能长期库存，只能按订单生产。对该车间适宜设置( )等考核指标。
A.日产量B.生产计划完成率C.废品率D.安全生产事故发生率E.单位产品成本
参考答案：B, C, D, E
8健全组织的意义在于( )。
A.使得越来越庞大的群体能够有条不紊地进行有效运转
B.依靠管理中的组织职能将每个人恰当地组织起来，形成一个有机的整体
C.将经营管理中的各项工作，按其特性进行有效分工
D.塑造优秀企业文化
E.靠组织的协调运作来实现企业预期总体目标
参考答案：A, B, C, E
9人力资源管理职务分析咨询中，会辅助运用现场观察法。以下对于该方法的判断，正确的是( )。
A.重复性强的工作岗位最适宜采用
B.该方法适用于所有工作岗位
C.分析者直接到现场观察能澄清许多疑问
D.分析者在现场的出现也可能给员工造成一些压力
E.分析者能直观得到岗位所要求的个人资格的印象
参考答案：A, C, D, E
10下列关于库存管理中不同订货方法的描述，正确的有( )。
A.定量订货库存控制法的显著特征是每次的订货数量相同，但订货间隔期不 一定相同
B.定量订货库存控制法，可以同时进行多品种采购，且容易获得数量折扣
C.复式库存控制法适用于价格低、采购期短和耗用量稳定而又不需要经常盘点的物品
D.联合订货控制法可以将由同·供应商供应的同一类物品，并人同一张订货单内进行订购E.定期订货库存控制法也称双仓法，优点是不需要持续的库存记录和出库传票
参考答案：A, C, D