(1)下列说法中，不正确的是(　　)。

　　A. 愿景分析是衔接企业文化与战略的过渡性步骤

　　B. 企业使命体现了企业总的发展方向、长期目标和企业行为活动总原则

　　C. 决定企业使命的因素主要是政府、社区、社会公众等

　　D. 企业宗旨主要回答本企业成为什么性质的企业或组织类型

　　(2)因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于(　　)。

　　A. 基本作业时间

　　B. 辅助作业时间

　　C. 不可避免的作业延误时间

　　D. 可以避免的作业延误时间

　　(3)某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是(　　)。

　　A. A现场观察和问卷调查法

　　B. 访谈法与工作写实法

　　C. 资料分析法

　　D. 主管上级分析法

　　(4)员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是(　　)。

　　A. 探索阶段

　　B. 建立阶段

　　C. 维持阶段

　　D. 离职阶段

　　(5)企业从外部招聘人员，可能带来的缺点是(　　)。

　　A. 引来企业窥察者

　　B. 内部容易产生勾心斗角

　　C. 容易导致企业的视野变窄

　　D. 会导致“近亲繁殖”

　　(6)企业经营单位战略，是指(　　)的经营战略。

　　A. 公司经营

　　B. 工厂经营

　　C. 子公司

　　D. 事业单位

　　(7)在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段(　　)。

　　A. 业务洽谈阶段

　　B. 诊断阶段

　　C. 改善方案设计阶段

　　D. 实施指导阶段

　　(8)企业管理咨询是一种(　　)的脑力劳动。

　　A. 开创性

　　B. 服务性

　　C. 生产性

　　D. 主动性

　　(9)市场动态质量战略是指(　　)

　　A. 符合性质量战略

　　B. 竞争性质量战略

　　C. 适用性质量战略

　　D. 所有前三项

　　(10)以下不属于经营预算项目的是(　　)。

　　A. 促销广告

　　B. 厂房维修

　　C. 融资租赁

　　D. 薪资调整

　　参考答案：

　　(1) :C

　　本题考查愿景与使命。选项C决定企业使命的因素不仅包括外部因素，如政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等，也包括内部因素，如股东、董事会、管理层和员工等。

　　(2) :C

　　本题考查标准作业时间。不可避免的作业延误时间大致可归纳为以下几类：其一，因产品设计而发生的。其二，因生产安排或操作方法而发生的。其三，因生产管理而发生的。其四，因操作者的生理需要而发生的。

　　(3) :A

　　本题考查职务分析调查方法。该咨询人员直接到现场，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容等属于现场观察法;设计封闭式问卷对人员进行调查属于问卷调查法。

　　(4) :B

　　本题考查职业生涯管理的内容。

　　(5) :A

　　本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘可能带来的缺陷有：易引来企业窥察者、不易选到合适人选、新员工需要较长的融合期等。

　　(6) :C

　　(7) :B

　　本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询协议(合同)的全过程，没涉及到对客户实质问题的调查和分析，故是错误的。选项C，是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程，也是错误的。选项D，是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程，故是错误的。

　　(8) :B

　　(9) :D

　　(10) :C

　　本题考查经营预算的内容。