(1)管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　　)。

　　A. 客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语

　　B. 管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平

　　C. 客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性

　　D. 管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议

　　(2)某高压电器开关厂请s企业管理咨询有限责任公司为企业开展生产运营管理咨询。S公司委派生产运营管理咨询专家张老师组织三人小组到该企业深入生产现场调查。通过访谈、资料收集、现场参观的活动发现该企业面临诸多问题：有订单却不能按时供货、生产成本居高不下、生产资金占用多周转困难、产品多样化不够、生产管理的基础薄弱。咨询组张老师在小组分析会上说：企业的问题具体体现在生产运营管理的4个基本问题上，即：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。小组一致同意。张老师问组员小刘：你能说出对应这4个基本问题采取什么样的管理，小刘回答了如下4项管理，其中不恰当的是(　　)。

　　A. 质量管理

　　B. 成本管理

　　C. 技术管理

　　D. 生产过程管理

　　(3)在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是(　　)。

　　A. 该企业产品销售增长率比过去有所下降

　　B. 该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率

　　C. 该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率

　　D. 该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加

　　(4)企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上， 将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是(　)。

　　(5)不属于计划修理方法的是(　　)

　　A. 标准修理法

　　B. 定期修理法

　　C. 检查后修理法

　　D. 保养修理法

　　(6)企业识别系统不包括(　　)

　　A. 理念识别系统

　　B. 行为识别系统

　　C. 视觉识别系统

　　D. 综合识别系统

　　(7)对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是(　　)

　　A. 定性分析法

　　B. 定量分析法

　　C. 定性分析法和定量分析法

　　D. 其他方法

　　(8)某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的(　　)。

　　A. 创新性与科学性

　　B. 有效性与可行性

　　C. 科学性与有效性

　　D. 创新性与可行性

　　(9)作为质量认证依据的标准有(　　)

　　A. 1个

　　B. 2个

　　C. 3个

　　D. 4个

　　(10)某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是(　　)。

　　A. 6.7%

　　B. 16.7%

　　C. 15.7%

　　D. 30.7%

　　参考答案：

　　(1) :C

　　本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。

　　(2) :C

　　本题考查生产运营管理咨询的作用。选项A，适应提高质量;选项B，适应降低成本;选项D，适应按期交货;选项C，应该是效率管理。单纯的技术管理解决不了适量生产的问题。

　　(3) :C

　　本题考查对产品销售增长率的理解。

　　(4) :D

　　本题考查不相容职务分离原则。

　　(5) :D

　　(6) :D

　　(7) :C

　　(8) :B

　　本题考查改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。

　　(9) :C

　　(10) :A

　　本题考查市场占有率。市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销-量)×100%。根据题干，该企业的市场占有率=[100/(100× 15)]×100%=6.66%。