1、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

　　A.关系导向型

　　B.产品导向型

　　C.价格导向型

　　D.服务导向型

　　答案：B

　　2、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。

　　A.效率控制

　　B.战略控制

　　C.年度计划控制

　　D.赢利能力控制

　　答案：B

　　3、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。

　　A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

　　B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过

　　过程的管理。

　　C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

　　D.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

　　答案：D

　　4、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。

　　A.4P

　　B.5P

　　C.6P

　　D.10P

　　答案：B

　　5、生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产生产类型的是()。

　　A.工作地负担的工序数为1-10

　　B.工作地负担的工序数为11-20

　　C.工序的大量系数值为0.10—0.50

　　D.工序的大量系数值为0.025—0.05

　　答案：B

　　6、微观观营销环境的主要分析内容应包括对(　　)等方面的分析。

　　A、企业自身

　　B、技术环境

　　C、行业动向

　　D、自然环境

　　E、分销组织或机构

　　答案：ACE

　　7、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下(　　)内容。

　　A、市场细分

　　B、市场开发

　　C、市场定位

　　D、目标市场选择

　　E、目标市场策划

　　答案：ACD

　　8、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有(　　)。

　　A.产品外观改革

　　B.降低产品成本

　　C.提高产品质量

　　D.增加产品功能

　　E.加工材料的改革

　　答案：ACDE

　　9、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有(　　)。

　　A.降价竞争策略

　　B.提价竞争策略

　　C.差别价格策略

　　D.无差别价格策略

　　E.价格竞争的应对策略

　　答案：ABE

　　10、直邮媒体的优点主要有(　　)。

　　A.费用低廉

　　B.对象明确

　　C.宣传广泛

　　D.信息传播面宽

　　E.传递迅速、方便

　　答案：ABE