(1)某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的(　　)。

　　A. 计划质量环节

　　B. 过程质量环节

　　C. 产品质量环节

　　D. 结果质量环节

　　(2)将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是(　　)。

　　A. 分权管理体制

　　B. 事业部管理体制

　　C. 矩阵结构管理体制

　　D. 集权管理体制

　　(3)不同役龄设备在设备总数中所占的比例叫(　　)

　　A. 役龄结构

　　B. 新度结构

　　C. 技术水平结构

　　D. 工艺结构

　　(4)企业管理咨询是在(　　)的基础上形成的一门应用性学科。

　　A. 企业管理咨询实践

　　B. 企业管理实践

　　C. 行为科学实践

　　D. 社会科学实践

　　(5)在接洽咨询阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色(　　)

　　A. 确定咨询课题

　　B. 明确合作意向

　　C. 商量咨询费用

　　D. 确定咨询责任

　　参考答案：

　　(1) :A

　　本题考查质量形成环节。针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。

　　(2) :D

　　本题考查企业管理体制的内容。集权管理体制是将物资供应、产品生产、销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂)一级统一管理。

　　(3) :A

　　(4) :A

　　(5) :B