1、战略一般是企业未来()年左右的发展构想。

　　A、5

　　B、6

　　C、7

　　D、8

　　答案：A

　　解析：战略一般是企业未来5年左右的发展构想。

　　2、()是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。

　　A、财务目标

　　B、客户目标

　　C、内部管理目标

　　D、学习和创新目标

　　答案：C

　　解析：内部管理目标为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。

　　3、这个领域中的产品处于快速增长的市场中，并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量，这是以下那种业务类型：()。

　　A、瘦狗型业务

　　B、明星型业务

　　C、问题型业务

　　D、现金牛业务

　　答案：B

　　解析：明星型业务的特点。

　　4、表示企业应该在保持现有竞争优势的基础上谨慎地发展，避免过于冒险的行动。可选择的战略有市场开发、市场渗透、集中化多元经营等，属于哪个象限：()。

　　A、保守象限

　　B、防御象限

　　C、竞争象限

　　D、进取象限

　　答案：A

　　5、指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价。它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子是：()。

　　A企业哲学

　　B、企业宗旨

　　C、企业形象

　　D、企业社会责任

　　答案：C

　　解析：企业形象是指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价。它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子。

　　6.客户关系管理的构成指标主要包括()。

　　A.客户满意度

　　B.客户支持率

　　C.客户保有率

　　D.客户流失率

　　E.新客户增加率

　　答案：ABCD

　　分析：客户关系管理的构成指标：1.客户满意度;2.客户支持率;3.客户保有率;4.客户流失率

　　7.企业80%的收益是由20%的客户带来的。重点客户管理应注意()内容。

　　A.全面提升自身人员的沟通和交流水平

　　B.对于重点客户企业高层领导人定期走访

　　C.保证重点客户的货源充足

　　D.对重点客户给予有吸引力的激励政策

　　E.充分关注重点客户的企业动态

　　答案：BCDE

　　8.JIT生产方式的支持手段包括()。

　　A.准时采购

　　B.适量生产

　　C.保证质量

　　D.资源配置合理化

　　E.弹性配置作业人数

　　答案：BCE

　　分析：JIT生产方式把“获取最大利润”作为企业经营的最终目标，把“降低成本”作为基本目标。在福特时代，降低成本主要是依靠单一品种的规模生产来实现的。但是多品种小批量生产的情况下，这一方法是行不通的。因此，JIT生产方式力图通过“彻底消除浪费”来达到这一目标。为了排除这些浪费，相应地产生了适量生产、弹性配置作业人数和保证质量三种JIT生产方式的支持手段。

　　9、调研是税收筹划咨询工作的正式开始，也是熟悉企业的必要过程。和财务人员交流，目的是：()。

　　A.熟悉应该了解的问题

　　B.熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况

　　C.熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系

　　D.了解企业财务人员的税收筹划意识

　　E.了解企业现有的税收问题以及税收麻烦

　　标准答案：B,C,D,E

　　解析：和财务人员交流，目的是：(1)熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况;(2)熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系;(3)了解企业财务人员的税收筹划意识，发现现有的税收筹划方法;(4)了解企业现有的税收问题以及税收麻烦。

　　10、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

　　A.最短的时间

　　B.最少的库存

　　C.最快的速度

　　D.最好的质量

　　E.最适合的成本

　　答案：ABC