1、()是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。

　　A.学习和创新目标

　　B.总体财务目标是否实现

　　C.客户目标

　　D.内部管理目标

　　答案：B

　　2、通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是：()。

　　A企业哲学

　　B.企业宗旨

　　C.企业形象

　　D.企业社会责任

　　答案：A

　　解析：企业哲学内涵。

　　3、管理咨询的特点包括：( )。

　　A.科学性

　　B.创新性

　　C.有效性

　　D. 合作性

　　E.客观性

　　答案：ABCD

　　解析：管理咨询的特点包括：科学性、创新性、有效性、合作性和独立性

　　4、质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括：( )。

　　A.排列图法

　　B.因果分析图法

　　C.散布图法

　　D. 矩阵图法

　　E.控制图法

　　答案：ABCE

　　解析：老七种工具包括内容。

　　5、衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：( )。

　　A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源

　　B.客户能否接受方案实施的成本

　　C.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应

　　D.客户是否具备解决这一方案所必要的技能

　　E客户的领导是否同意实施

　　答案：ABCD

　　解析：衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：客户是否具备实施这一解决方案所需的资源、客户能否接受方案实施的成本、咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应和客户是否具备解决这一方案所必要的技能。