答题指导
◆该部分均为选择题每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有
两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆选、少选、多选则该题均不得分。
(一)单项选择题
1、关于道德规范、法律规范的说法中正确的是( D )。
(A)法律规范是做事的准则而非做人的准则它只规范个人不应做什么
(B)道德规范是做人的准则规范个人应该做什么不应该做什么
(C)法律规范依靠国家强制力发挥效用比道德规范的社会功能强大得多
(D)规范以社会舆论和良心发挥作用但作用十分有限
2、关于企业文化的说法中正确的是( D )。
(A)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识
(B)企业形象是企业文化建设的核心企业价值观居于次要地位
(C)企业规章制度是企业管理的基础一般不作为企业文化的内容
(D)文化在整个企业经营管理过程中具有整合功能
3、企业损害员工的权益员工最好的处理办法是( A)。
(A)尽力通过工会组织协调解决 (B)采取法律诉讼方式加以调节
(C)工方式进行冷处理 (D)采取罢工的方式解决
4、“忠于所属企业”的正确做法是( D )。
(A)身为员工坚持公司利益至上原则誓死捍卫公司利益
(B)只要公司领导对员工够“朋友”则员工本人永远不能背叛公司
(C)忠于公司领导就是忠于企业
(D)集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾
5、符合会计人员职业道德要求的做法是( B )。
(A)一律按照上司的要求填报各种财务报表
(B)不做假帐
(C)会计行业的惯例处理业务工作
(D)成绩少报不足以利于鼓舞员工的士气
(请结合下列事例和所学职业道德知识回答第68题)
青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活吊车时做到舱内起钩、旋
转落钩、变幅时都要稳、准避免了货物撒漏许振超的“二次停钩”也是他的绝活就是箱子刚离地
和快落地的一刹那放慢速度先观察后起落这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟但杜绝了事故隐
患最终提高了生产效率。
6、通过许振超的“一钩净”你认可下列说法中的( C )。
(A)在货物多的情况下 “一钩净”是不切实际的做法
(B)许振超在发明“一钩净”的过程中一定撒漏过许多货物
(C)许振超练习“一钩净”的过程说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力
( D)许振超练习“一钩净”的做法说明他是个求稳怕事的人
7、许振超发明“二次停钩”的做法表明 ( C)。
(A)“二次停钩”是个浪费时间的做法
(B)只要用心练习员工是能够做到“二次停钩”的
(C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则
(D)经验能够满足从业人员的需要无需学习新知识
8、通过许振超练就的绝活我们能够得到的启示是( C )。
(A)只有聪明人才能做到创新
(B)操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列
(C)在平凡的、点点滴滴的岗位活动中蕴藏着创新的机会
(D)所谓创新只不过是工作熟练而已
(二)多项选择题
9、关于企业品牌正确的认识是( BCD )。
(A)品牌标志着产品质量高低 (B)品牌标志着人们对产品的信任度
(C )着文化品位 (D)品牌代表着一种消费层次
10、关于职业活动正确的观念是( AB )。
(A)“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”
(B)“任何一个民族如果停止劳动不用说一年就是几个星期也要灭亡”
(C)“谋生是人们生活的全部内容”
(D)着是为了吃饭同样吃饭也是为了活着”
11、从业人员着装的要求是(ABC )。
(A)庄重 (B)朴实
(C)得体 (D)新潮
12、关于爱岗敬业正确的说法是( AD )。
(A)爱岗敬业是职业精神的重要内容
(B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的
(C)爱岗才能敬业对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题
(D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提
13、从业人员接待顾客的过程中属于“忌语”的是( ACD )。
(A)“质量问题应由厂家负责我只是卖货的你找厂家吧”
(B)“这个品牌的商品全市实行统一售价如有疑问可上网查询”
(C)“如果不买最好别问了”
(D)“没关系哪便宜您哪去买好了别在这耽误时间”
14、关于诚实守信你能够赞同的说法是(CD )。
15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎经常说这样一句话“1的成功建立在99的失败的基础之
上”。你对这句话的理解是( BD )。
A)人生会有许多次失败失败不会对成功产生什么影响
(B)失败乃成功之母不要怕失败
(C)失败的事情总是无意义的只有1的成功才是我们所希望的
(D)抱着坚定的信念就有成功的希望
16、关于职业道德责任正确的说法是( ABCD )。
(A)职业道德责任是从职业责任中引申出采的
(B)职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价
(C)如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求
(D) 对待工作任务属于职业道德责任的表现 一.职业道德基础理论与知识部分
(一) .单项选择题(第1-8题) 1.关于道德,正确的说法是( D )
(A)道德在职业活动中不起作用 (B)道德在公共生活中几乎不起作用
(C)道德威力巨大,无坚不克 (D)道德是调节社会关系的重要手段
2.关于道德,正确的认识是( B )
(A)道德没有共同标准 (B)道德是一种特殊的行为规范
(C)道德即权力 (D)道德即自由
3.在传统道德中,见利思义的意思是( D ).
(A)见到利益时,要想到道义 (B)舍生取义
(C) 义利不能兼顾 (D)知恩图报
4.人的本性是(C )
(A)善 (B)自私
(C)自然属性和社会属性的统一 (D)追求财富
5.职业道德的特征是(A )
(A)范围上的有限性 (B)规范制度上的任意性
(C) 内容上的多变性 (D) 形式上的单一性
6.在企业文化中,居于核心地位的是( B )
(A)文体活动 (B)企业价值观 (C)企业礼俗 (D) 员工服饰
7.关于企业品牌,正确的认识是( B )
A品牌是依靠大规模广告宣传出来的. B品牌是企业的一种无形资本
C品牌形象树立起来以后,自然会长久维持
D品牌的建立与员工个人不存在直接关系
8.职业道德与员工技能的关系是(B )
(A) 企业选人的标准常是技能高于职业道德
(B) 没有职业道德的人,无论技能如何,无法充分发挥其自身价值
(C) 只要技能上去了,就表明职业道德素质相应地提高了
(D) 职业道德注重的是员工的内在修养,而不包含职业技能
(二).多项选择题( 第9-16题)
9.属于正确荣辱观范畴的是( AC )
(A) 以服务人民为荣,以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻
(C) 以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣,以浪费资源为耻
10.在社会主义社会,文明生产的要求是( ABD )
(A)严格执行操作规程 (B)环境整洁,明快 (C)精神振奋 (D)低耗,高效
11.从业人员举止得体的要求是(BCD )
(A)随心所欲 (B)大大方方,不拘小节 (C) 把握分寸 (D)注意场合
12.职业用语中不应该出现的是( ABCD )
(A)我忙着呢,着什么急 (B)有完没完
(C)我就这态度 (D)要不要,想好了没有
13.符合爱岗敬业要求的是(ABD )
(A)聚精会神,专心致志 (B)不怠慢
(C)做好自己的事,不管其他 (D)对工作有感情
14.关于职业责任,正确的说法是( CD)
(A) 不成文的规定,不是职业责任的范畴
(B) 一旦与物质利益挂钩,便无法体现职业责任的特点
(C) 职业责任包含着社会责任
(D) 履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待
15.对从业人员来说,诚实守信的要求是(AC ) (A) 除不可抗力因素外,对自己做出的承诺都要兑现
(B) 提高职业技能,提高产品的质量
(C) 正确处理个人利益与集体利益关系
(D) 绝不能违背上司的要求
16.关于创新,合乎职业道德要求的是(BCD )
(A) 发明一种软件,使竞争对手的计算机不能工作
(B) 引入一种新产品,就是消费者还不熟悉的产品
(C) 开辟一个新市场,就是使产品进入以前不曾进入的市场
D采用过去生产部门未曾经用过的生产方法 第一部分 职业道德第125题共25道题
一、职业道德基础理论与知识部分。
一单项选择题第18题
l、关于道德正确的说法是 。
A道德是人区别于动物的根本标志 B在人类社会发展史上道德是稳定不变的C虽然社会
制度不同但道德规范是完全相同的 D道德是处理各种关系的特殊行为规范
2、职业道德在形成、发展过程中表现出 。
A适用范围上的无限定性 B形式上的多样性
C内容上的不稳定性 D任意解读性
3、所谓职业道德的自律功能是指它 的作用。
A制定职业纪律 B把握工作节奏 C自觉克服危害社会的行为 D自主活动
4、在协调同事间的人际关系时符合职业道德要求的是 。
A因疏忽给同事造成被动和麻烦要及时进行补救 B对于感情上不融洽的同事要尽量避免接触
C尊重同事的隐私绝不过问他人的私生活 D以“大恩不言谢”为基本准则
5、关于职业道德和企业竞争力的关系正确的说法是 。
A职业道德不是科学技术因此与企业的竞争力没有任何关联
B职业道德决定着企业的形象进而根本上决定了企业综合竞争力的高低
C职业道德能够提高人的素质在一定程度上增强了企业的综合竞争力
D由于倡导无私奉献职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力
6、文明礼貌的具体要求是 。
A仪表堂堂 B语言犀利 C举止潇洒 D待人热情
7、符合诚实守信要求的是 。
A从业人员要无条件地为企业保守秘密 B遵守劳动合同与否要视具体情况而定
C做出承诺而无法兑现都是背离诚实守信的表现 D工作既要出工、也要出力
8、坚持办事公道意思是从业人员要 。
A按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系 B一切按照上司的要求去做
C尊重知识和权威 D权衡利弊处理各种关系
二多项选择题第 916题
9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观其中包括 。
A以服务人民为荣以背离人民为耻 B以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻
C以诚实守信为荣以见利忘义为耻 D以艰苦奋斗为荣以好逸恶劳为耻
10、职业道德包括 。
A职业情感 B职业态度 C职业良心 D职业作风
11、关于企业形象正确的认识有 。
A企业形象是企业文化的综合反映 B企业形象并不是产品质量信誉的标志
C创品牌是企业形象建设的重要内容 D树立企业形象最根本的措施是加大媒体宣传力度
12、 等说法属于职业“禁语”。 A“欢迎再来” B“这事儿我不知道”
C“还没上班等会儿再说”D“要不要想好了没有”
13、关于爱岗敬业正确的说法有 。
A爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求
B树立和增强爱岗敬业意识提高物质待遇是前提和关键
C倡导爱岗敬业也要考虑人们的个人需要 D爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14、关于诚实守信正确的说法有 。
A诚实守信既是市场经济的规则也是伦理道德的要求
B坚持诚实守信基本前提是坚持人是利己主义者这一观念
C市场经济条件下个人利益与诚实守信能够实现有机协调
D只有彻底抛弃个人利益才能够真正做到诚实守信
15、关于节俭正确的认识有 。
A人和人不同节俭不应成为人人秉持的品德 B时代的变化导致节俭的标准发生变化
C节俭不仅具有经济价值而且具有政治价值 D节俭是维持人类生存的必要条件
16、关于创新正确的理解有 。
A服务行业蕴藏着许多创新的机会 B一般地说普通从业人员是难以真正做到创新的
c创新的一个重要任务是追求新异、独特 D创新的最终结果一定是发明某种新产品
一单项选择题第18题
1、关于道德的说法中正确的是 。
道德内含着一种重要的精神力量 道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
道德不是“我”的要求而是社会外加于“我”的规范 道德是无助者的呼唤
2、与法律比较道德 。
A 比法律产生得时间晚 B比法律的适用范围广比法律的社会影响小比法律模糊
3、在中国传统道德中所谓“礼之用和为贵”意思是 。
A 礼法的运用要把求得一团和气作为重点 B 道德的根本目的在于增进团结
B讲文明礼貌没有高低贵贱之分 (D) 以礼待人促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在 。
A刺激人们的物质欲望挖掘员工的潜能 B通过引导人们追求个人荣誉促进企业的发展
C通过树立正确的职业理想激发员工的积极性
D满足员工的一切个性化需求吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业理解正确的是 。
A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少素质要求
B在就业竞争激烈的条件下为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
C人们是为着自己而不是为着单位而工作的爱岗敬业是欺人之谈
D无须倡导爱岗敬业精神干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉·葛德文说“一个人习惯于说他明明知道的假话或者掩盖他明明知道的真相必定处于一种不断堕落
的状态之中。”这句话的意思是 。
A 说假话是人的天性 B人说假话时一般不知道自己是在说假话
人们知道事情的真相但总想掩盖起来 D说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道意思是 。
A作风正派公平正义 B老实厚道诚恳待人
C一视同仁不留情面 D折中骑墙平均对待
8、关于节俭正确的说法是 。
A节俭既是道德义务也是法律要求B节俭是一种精神在具体事务上可以有所不同
C 节俭是吝啬的表现 D由于生产发展节俭在当代中国已经失去了必要性
二多项选择题第916题
9、企业价值观是企业人员共同活动的 。
A价值取向 B文化定势 C心理趋向 D表层意识
10、对从业人员来说“尊老爱幼” 这一民族传统美德包括 。
A没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
B建立和谐的人际关系顺利开展职业活动必不可少的因素
C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 D加强个人修养、促进个人进步的精神力量
11、 等语言属于职业禁语。
A“刚才和你说过了怎么还问” B“不是告诉你了怎么还不明白”
C“到底要不要想好了没有” D“不知道”
12、和顾客发生争执时员工不恰当的做法有 。
A和对方讲道理注意克制自己 B如果对方先骂自己自己可以骂对方
C蔑视对方不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级走开
13、关于职业责任说法正确的有
A职业责任是职业的内在规定 B如果公司不能满足员工提出的待遇要求员工可以不履行责任
C职业责任必须是明文规定的内容D在一般情况下权利越大职业责任也越大
14、对于顾客投诉做法正确的有 。
A礼貌接待 B耐心倾听 (C) 诚意道歉 (D) 查找起因认真解决问题
15、关于遵纪守法看法正确的有 。
A只要没有违法犯罪的动机即使不懂法也能够做到守法
B学法的人未必守法因此从业人员没有必要学法
C只有不断学法、用法才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
D合理运用法律武器有助于从业人员维护自身的合法权益
16、 等说法体现了团结互助要求。
A一双筷子容易折十双筷子折就难 B同舟共济荣辱与共
C两肋插刀在所不辞 D赠人玫瑰手留余香
一单项选择题第l8题 1关于道德的说法中正确的是 。 A道德是一种社会规范性力量 B道德是领导意志的集中体现 C个体的道德表现差异很大判定一个人的道德优劣是不可能的 D普遍良好的道德仅仅是人的善良愿望而已 2与法律相比道德 。 A产生得时间晚 B比法律的适用范围广 C内容上显得十分笼统 D评价标准难以确定 3关于企业形象正确的说法是 。 A文明礼貌是企业形象的核心与关键 B企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 C企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 D通过持久、大规模的媒体宣传就能树立起企业形象 4在企业文化中居于核心地位的是 。 A企业礼俗 B企业价值观 C企业作风 D规章制度 5海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话企业要靠无形资产来盘活有形资产、只有先盘活人才能盘活资产。对这句话
准确的理解是 。 A企业存在着无形资产和有形资产两种形式 B人是有形资产人作为资产通过劳动产生价值
C人是企业发展的决定性因素 D企业的无形资产是一种神秘的物质 6员工处理与领导的关系时正确的做法是 。 A即使知道领导的决策是错误的也要不折不扣地执行 B对于领导含糊交办的任务要含糊执行 C如果不同意领导的意见要敢于随时说出自己的想法 D一般不越级汇报工作 7科学发展观指的是 。 A科学发展高效发展健康发展 B以科学为本科学、平稳、顺利发展 C以人为本全面、协调、可持续发展 D以人为本科学、高效、健康发展 8关于职业劳动正确的说法是 。 A职业劳动是人们无奈的选择 B职业劳动是人们谋生的手段 C职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 D职业劳动是人生的全部内涵 二多项选择题第916题 9下列言语中属于职业忌语的是 A“有完没完” B“我就这态度” C“我解决不了愿意找谁找谁去” D“后边等着去” 10关于职业责任正确的说法是 。 A职业责任属于道德范畴而不属于法律范畴 B凡是社会职业都有明确的职业责任规定 C只有文明规定的职业责任才必须履行 D职业责任具有一定的强制性 11一般情况下人的职业理想实现的条件是 。 A个人内在条件 B社会需要 C后天努力程度 D领导赏识 2诚信的内涵包括 。 A真实 B信任 C不欺骗对方 D不欺骗自己 13下列做法中属于不诚实劳动的是 。 A某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 B某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件 C某员工完成某项工作原计划需要8天实际上用了18天 D某员工在参考别人软件的基础上制作了本公司的财务软件 14从业人员保守企业秘密正确的做法是 。 A闲谈莫涉及企业的核心技术 B制作所谓的假秘密散发出去迷惑竞争对手 C向亲朋好友讲述企业内幕时要控制在很小的范围内 D企业有危害社会和国家的“秘密”要敢于揭露 15关于坚持真理正确的观念是 。 A真理往往掌握在少数人手中要树立相信少数人的观念 B书本知识往往是错误的破除本本主义不再相信书本知识 C老师的话往往不一定正确要敢于对老师得出的结论提出质疑 D树立实践观点坚持实践是检验真理的唯一标准 16关于节俭正确的说法是 。
A节俭纯属个人之事不适宜作为普遍性的要求 B节俭是物质短缺时代的特殊要求在物质产品充裕情况下无须节俭 C节俭是安邦定国的法宝因为国家的发展进步时时需要节俭 D节俭作为一种美德不应以财富多寡作为评价的前提
(一)单项选择题(第18题)
l、关于职业良心的说法中正确的是( )。
(A)如果公司老板对员工好那么员工干好本职工作就是有职业良心
(B)公司安排做什么自己就做什么是职业良心的本质
(c)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作
(D)一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求
2、我国公民道德建设的基本原则是( )。
(A)集体主义 (B)爱国主义
(C)个人主义 (D)利己主义
3、关于职业技能正确的说法是( )。 ’
(A)职业技能决定着从业人员的职业前途
(B)职业技能的提高受职业道德素质的影响
(c)职业技能主要是指从业人员的动手能力
(D)职业技能的形成与先天素质无关
4、一个人在无人监督的情况下能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。
(A)诚信 (B)仁义
(C)反思 (D)慎独
5、对待工作岗位正确的观点是( )。
(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位但不能不专心努力
(B)敬业就是不能得陇望蜀不能选择其他岗位
(c)树挪死人挪活要通过岗位变化把本职工作做好
(D)企业遇到困难或降低薪水时没有必要再讲爱岗敬业
6、关于诚信正确的说法是( )。
(A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话
(c)真实无欺遵守约定和践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值
7、关于办事公道。正确的说法是( )。
(A)坚持办事公道要求当事人不讲人情
(B)人们得到了他应该得到的东西是为公道
(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人
(D)公道自古不变其标准历来是统一的
8、关于节约正确的说法是( )。
(A)节约与以人为本的理念不相符合
(B)在物质条件充分的情况下无须崇尚节约
(c)今天所倡导的节约主要指物质生产领域而非个人生活领域
(D)不管职位高低人人都要厉行节约
(二)多项选择题(第916题)
9、职业道德的特征包括( )。
(A)鲜明的行业性 (B)适用范围上的有限性
(C)法律强制性 (D)利益相关性
10、社会主义核心价值体系包括( )。
(A)马克思主义指导思想 (B)中国特色社会主义共同理想
(c)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
(D)社会主义荣辱观
Il、职业技能的特点包括( )。
(A)遗传性 (B)专业性
(c)层次性 (D)综合性
12、坚守岗位的基本要求是( )。
(A)遵守规定 (B)履行职责
(c)临危不惧 (D)相机而动
13、从业人员做到真诚不欺要( )。
(A)出工出力 (B)不搭“便车”
(C)坦诚相待 (D)宁欺自己勿骗他人
14、从业人员做到坚持原则要( )。
(A)立场坚定不移 (B)注重情感
(C)方法适当灵活 (D)和气为重
15、执行操作规程的具体要求包括( )。
(A)牢记操作规程 (B)演练操作规程
(C)坚持操作规程 (D)修改操作规程
16、从业人员节约资源要做到( )。
(A)强化节约资源意识 (B)明确节约资源责任
(C)创新节约资源方法 (D)获取节约资源报酬