一、选择题（20题，每题1分，共20分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分）

1、若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（ ）

A、保护领导，迅速撤离事故现场

B、立即将事故情况向上级汇报

C、等待上级的书面指示

D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教

2、信息的筛选实际上是原始信息资料的选留过程，一般可分为（ ）

A、适用选留 B、剔除选留

C、入藏选留 D、专题选留

3、掌握信息的收集方法非常重要，因为它是（ ）

A信息工作的原则 B信息工作的手段

C信息工作的基础 D信息工作的特点

4、会场的大小要根据会议的（ ）而定。

A、性质 B、时间 C、规模 D、作用

5、会议签到工作是（ ）的重要手段。

A、准确统计到会人数 B、分发会议文件

C、联络感情 D、掌握会议报到动态

6、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ）

A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错

C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐

7、会议文件的分发需要注意要（ ）分发。

A、及时尽量 B、按时尽量

C、适时适量 D、随时少量

8、大会发言是属于（ ）类文书。

A、指导 B、主题 C、程序 D、管理

9、会场内的设备，秘书人员应当会（ ）

A、安装 B、使用

C、检修 D、更换

10、拟写会议议程应当（ ）

A、详细清楚 B、简明概略

C、具体详实 D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ）

A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ）

A、科学编码 B、利于检索

C、登陆准确 D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。

A、经济 B、政治

C、人的素质修养 D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。

A、行为的选择 B、姿态的选择

C、环境的选择 D、话题的选择

15、信息工作的基本要求包括（ ）

A、及时 B、安全 C、准确 D、适用

16、认真聆听是要求听者（ ）

A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应

C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话

17、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（ ）的步骤。

（A）撰拟、审核、签发、印刷

（B）撰拟、签发、审核、印刷

（C）撰拟、交拟、审核、签发

（D）交拟、审核、签发、印刷

18、学院招生会议属于（ ）

A、综合性会议 B、群众性会议

C、业务性会议 D、专题会议

19、办公室工作的重要地位取决于它的（ ）

A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

20、在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。

A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过

C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

二、 判断题（10分）

1、只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火，在所不辞。（ ）

2、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。（ ）

3、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（ ）

4、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（ ）

5、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ）

6、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（ ）

7、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ）

8、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ）

9、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ）

10、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ）

三、 情景题（20分）

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该如何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、 问答题（20分）

1、试述秘书学的学科特征？

2、秘书工作有那些特性？

3、秘书对领导信息获取利用的辅助应注重哪几个方面？

4、秘书随机协调的要领

五、 案例分析（10分）

一天， 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙干局里的业务，不想见谭某，只非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。

约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。

原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。

就此案例请谈谈你的看法。

六、 论述题（20分）

1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。

A卷参考答案 

一、 选择题（20题，每题1分，共20分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分）

1、D 2、A B 3、C 4、C 5、ABD 6、C 7、C 

8、B 9、B 10、D 11、D 12、A 13、C 14、D 

15、A CD 16、A 17、C 18、D 19、A 20、C

二、判断题（每题1分，共10分

1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√

7、× 8、√ 9、× 10、× 

三、情景题（每题5分，共20分）

1、会议通知要求六要素齐备（少一点扣1分）

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。 ⑤ 会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；（少一点扣1分）

3、答案要点：（少一点扣1分）

⑴登记及具体操作方法；

⑵编码及具体操作方法；

⑶存放排列及具体操作方法；

⑷编制检索及具体操作方法；

4、答案要点：

小李的做法不妥。（1分）单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。（2分）

步骤：⑴了解事情的原委；（1分）

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；（1分）

四、问答题

1、答案要点：

⑴实践的应用性；

⑵理论上的兼容性；

⑶时代的发展性。（以上每点各1分，适当说明2分）

2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；（以上每点各1分，适当说明1分）

3、答案要点

对信息获取利用方面：A、要注重在方向上的参谋辅助

B要注重在扩大信息量上的参谋辅助

C要注重优化信息结构方面的辅助。（以上每点各2分）

4、答案要点

A、与组织目标的一致性 B、对变化的适应性 C、非权利的支配性 D、非职责限定性 E、沟通疏导性 F、力量适度性

（以上每点各1分）

五、案例分析（10分）

[简评]

在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具备的素质。领导同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。秘书人员根据领导的意图以各种方式回绝来访，也是工作需要。张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。值得一提的是，作为一个领导者应当实事求是，前后一致，不要给属下出难题。

六、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。