11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ） 
A、观察法 
B、问卷法 
C、购买法 
D、电话询访法 

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ） 
A、科学编码 
B、利于检索 
C、登陆准确 
D、存放有序 

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。 
A、经济 
B、政治
C、人的素质修养 
D、自然 

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。 
A、行为的选择 
B、姿态的选择 
C、环境的选择 
D、话题的选择 

15、信息分类原则中不包括（ ） 
A、排他性 
B、渐进性 
C、相斥性 
D、并置性 

16、认真聆听是要求听者（ ） 
A、适时做出积极反应 
B、不应有任何反应 
C、恰如其分的赞美 
D、不断地随意插话 

17、保密是秘书必须遵循的一项（ ） 
A、规定 
B、任务 
C、原则 
D、要求 

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ ） 
A、德高望重者 
B、第一线领导 
C、年青领导 
D、退休的领导 

19、办公室工作的重要地位取决于它的（ ） 
A、职能 
B、角色 
C、作用 
D、特点 

20、在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。 
A、顺情说好话，耿直讨人嫌 
B、明哲保身，但求无过 
C、为上级出谋献策 
D、看上级眼色行事

一、选择题 
1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 
9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 
16、A 17、D 18、B 19、A 20、C