三、 情景题（20分） 
1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。 
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？ 
3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？ 
4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 
四、 问答题（20分） 
1、试述秘书学的学科特征？ 
2、秘书工作有那些特性？ 
3、试述秘书调研工作的基本过程。 
4、试述秘书信息工作的重要性。

三、情景题 
1、会议通知要求六要素齐备 

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。 

3、答案要点： 
⑴登记及具体操作方法； 
⑵编码及具体操作方法； 
⑶存放排列及具体操作方法； 
⑷编制检索及具体操作方法； 

4、答案要点： 
小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。 
步骤：⑴了解事情的原委； 
⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺； 

四、问答题 
1、答案要点： 
⑴实践的应用性； 
⑵理论上的兼容性； 
⑶时代的发展性。 

2、答案要点 
秘书工作有哪些特征？ 
⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性； 

3、答案要点 
⑴准备工作阶级及具体工作要点； 
⑵调查研究阶段及具体工作要点； 
⑶成果反映阶段及具体作法。 

4、答案要点： 
1、辅助决策的一项重要工作。 
2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。 
3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。