16、企业文化既有一定的稳定性，又需不断丰富，这反应了它具有（    D  ）特征。

A、普通性   B、稳定性    C、独特性      D、可塑性

17、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（  D     ）沟通 。

A、是与上司   B、是与营销部门   C、是与客户之间    D、是人与人之间以及组织之间

18、秘书应该到哪里补妆适合（  D  ）。

A、会议室     B、休息室    C、办公室    D、洗手间

19、礼貌、礼节是一个人内在（  A  ）的外观。

A、素质        B、思想         C、情感         D、道德

20、秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置（  A  ）

A、办公桌左上角    B、办公桌正上方  C、办公桌左边  D、办公桌右边