106、 召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（ A ）。

A、方便会议采访 

B、证明身份

C、保证会议安全

D、统计到会人数

107、专门由法院来解决当事人合同纠纷的方式是（  A  ）。

A、诉讼     B、仲裁

C、调解     D、协商

108、以下属于不正当竞争的是（  C  ）。

A、季节性降价中，以低于成本价的价格销售

B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本价销售商品

C、假冒他人的注册商标

D、以低于成本价处理有效期即将到期的商品或者其它积压商品

109、职业道德的具体功能主要包括（ABCD     ）。

A、规范功能    B、导向功能     C、整合功能     D、激励功能

110、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是 （BC   ）。

A、有损于企业信誉，不予接待    

B、倾听投诉，向投诉者表示忠心感谢

C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬   

D、布置一个专门的顾客投诉接待室