2011年秘书资格模拟试题一(4)

三、判断题（）
16、 在接待工作中，不论来宾职位高低，都应平等招待。

标准答案： 正确  

17、 在接待工作中，首先要了解清楚来宾的基本情况。 

 标准答案： 正确  

18、 主要陪同人员比来宾的职位要高，属于高规格接待。 

 标准答案： 正确  

19、 不论来访者提出的问题、要求是否合理，都应给予认真解决。

标准答案： 错误  

20、 同来访者交谈，要坚持“一听、二问、三记、四分析”的接待方法。  

 标准答案： 正确