16、企业文化既有一定的稳定性，又需不断丰富，这反应了它具有（    D  ）特征。
A、普通性 
  B、稳定性   
C、独特性     
D、可塑性

17、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（  D     ）沟通 。
A、是与上司  
B、是与营销部门  
C、是与客户之间   
D、是人与人之间以及组织之间

18、秘书应该到哪里补妆适合（  D  ）。
A、会议室    
B、休息室   
C、办公室   
D、洗手间

19、礼貌、礼节是一个人内在（  A  ）的外观。
A、素质      
  B、思想        
C、情感        
D、道德

20、秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置（  A  ）
A、办公桌左上角   
B、办公桌正上方 
C、办公桌左边 
D、办公桌右边