2012年秘书资格考试（四级）巩固练习及答案2

6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( D )。 
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面  
B、认为有损于公司形象，想办法冷处理  
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开  
D、把这件事当作纠正错误的一次机会  

7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（ A ）为主要内容的职业道德建设。 
A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会  
B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义  
C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献  
D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明  

8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述(D )。 
A、二者没有任何关联  
B、二者完全重合 
C、法律规范涵盖道德规范  
D、二者部分重叠 

(二)多项选择 
9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是(　ABCD　)。 
A、正确对待利益问题  
B、培养高尚品德  
C、树立进取精神  
D、培养和谐的人际关系  

10. 在下列表述中，你认为正确的是(　ABCD　)。 
A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件  
B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件  
C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求  
D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质