11.符合文明礼貌基本要求的是(　AC　)。 
A、仪表端庄　 
B、举止随便　 
C、语言规范　 
D、谈吐不凡 

12.塑造企业的良好形象要在(　ABC　)上下功夫。中华考试网 
A、产品质量　 
B、服务质量　 
C、诚信意识　 
D、销售数量 

13.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是(AB　)。 
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明 
B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情 
C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋 
D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子” 

14.忠诚所属企业的主要表现是(　ABD　)。 
A、诚实劳动　 
B、关心企业的发展　 
C、做到举止得体　 
D、遵守合同契约 \

15.创新的本质是指（ABC　）。 
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律　 
B、追求新异、独特、最佳 
C、追求有价值的新事物、新思想　 
D、是对过去的丰富和完善