106.影响接待规格的因素有( BCD )。 
A、对方的要求　 
B、对方与我方的关系　 
C、突然的变化　 
D、上一次的接待标准

107.横向沟通( ABCD )。 wｗw.ExamＷ.CoM
A、体现为部门之间和员工之间的沟通 
B、不存在上下级关系 
C、能够给员工带来更多的本部门工作以外的相关信息和知识 
D、能使员工和各部门为了共同的目标合作，减少摩擦 

108.下列不具有合同性质的文书是(ad　)。 
A、意向书　 
B、订货单　 
C、协议书　 
D、产品说明书 

109.信息传递的要素包括( BD )。 
A、信码　 
B、信源　 
C、信号　 
D、信宿 

110.印制好的文书应交( BC )。 
A、收文人　 
B、送印人　 
C、文书人员　 
D、档案人员