二、多项选择题

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（　　）
A．在柜台内抱肩、插兜
B．捡到顾客物品，送交有关部门处理
C．没有顾客时，读书看报
D．目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（　　）
A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预
B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置
C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神
D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（　　）
A．企业信誉是树立企业形象的关键
B．良好的企业信誉能够带来经济效益
C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理
D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（　　）
A．坚持真理，一切照书本要求去做
B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板
C．分清公私界线，不把公与私相混淆
D．说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（　　）
A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭
B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面
C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系
D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（　　）。
A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处
B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识
C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利
D．做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于（　　）
A．创新能够提高产品质量
B．创新能够降低产品成本
C．创新是企业发燕尾服的动力
D．创新追求的是轰动效应

答案：9、BD　　10、BC　　11、ABD　　12、CD　　13、BCD　　14、ACD　　15、BC