一、 选择题(20分)

　　1、会场的大小要根据会议的( )而定。

　　A、性质

　　B、时间

　　C、规模

　　D、作用

　　2、会议签到工作是( )的重要手段。

　　A、准确统计到会人数

　　B、分发会议文件

　　C、联络感情

　　D、掌握会议报到动态

　　3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是( )

　　A、为人作嫁衣，甘居人下

　　B、敢于公开指出上级的一切过错

　　C、兢兢业业，甘当无名英雄

　　D、韬光养晦，养精蓄锐

　　4、大中型会议收集文件的方法是( )

　　A、提前发文件清退目录

　　B、提前逐个登记收集

　　C、与会人员个人交清

　　D、会后逐个收集

　　5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用( )记录法。

　　A、摘要

　　B、详细

　　C、录音

　　D、补充

　　6、了解来宾基本情况，包括( )、一行人数，以及到达的日期和地点。

　　A、所在单位、姓名、年龄、级别

　　B、所在单位、姓名、职务、级别

　　C、所在单位、姓名、职称、级别

　　D、所在单位、姓名、性别、级别

　　7、会议文件的分发需要注意要( )分发。

　　A、及时尽量

　　B、按时尽量

　　C、适时适量

　　D、随时少量

　　8、大会发言是属于( )类文书。

　　A、指导

　　B、主题

　　C、程序

　　D、管理

　　9、会场内的设备，秘书人员应当会( )

　　A、安装

　　B、使用

　　C、检修

　　D、更换

　　10、拟写会议议程应当( )

　　A、详细清楚

　　B、简明概略

　　C、具体详实

　　D、简明具体

　　11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用( )

　　A、观察法

　　B、问卷法

　　C、购买法

　　D、电话询访法

　　12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要( )

　　A、科学编码

　　B、利于检索

　　C、登陆准确

　　D、存放有序

　　13、制约会客室环境的因素中最主要的是( )因素。

　　A、经济

　　B、政治

　　C、人的素质修养

　　D、自然

　　14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和( )。

　　A、行为的选择

　　B、姿态的选择

　　C、环境的选择

　　D、话题的选择

　　15、信息分类原则中不包括( )

　　A、排他性

　　B、渐进性

　　C、相斥性

　　D、并置性

　　16、认真聆听是要求听者( )

　　A、适时做出积极反应

　　B、不应有任何反应

　　C、恰如其分的赞美

　　D、不断地随意插话

　　17、保密是秘书必须遵循的一项( )

　　A、规定

　　B、任务

　　C、原则

　　D、要求

　　18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )

　　A、德高望重者

　　B、第一线领导

　　C、年青领导

　　D、退休的领导

　　19、办公室工作的重要地位取决于它的( )

　　A、职能

　　B、角色

　　C、作用

　　D、特点

　　20、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。

　　A、顺情说好话，耿直讨人嫌

　　B、明哲保身，但求无过

　　C、为上级出谋献策

　　D、看上级眼

　　二、 判断题(20分)

　　1、秘书没有责任办理会后反馈工作。( )

　　2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。( )

　　3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。( )

　　4、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。( )

　　5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( )

　　6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。( )

　　7、信息交换不应考虑本组织的利益。( )

　　8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。( )

　　9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。( )

　　10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。( )

　　11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。( )

　　12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。( )

　　13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。( )

　　14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。( )

　　15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。( )

　　16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。( )

　　17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。( )

　　18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。( )

　　19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。( )

　　20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。( )

　　三、 情景题(20分)

　　1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。(要求：格式正确、内容完整、文字标点规范)。

　　2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做?

　　3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料?

　　4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

　　四、 问答题(20分)

　　1、试述秘书学的学科特征?

　　2、秘书工作有那些特性?

　　3、试述秘书调研工作的基本过程。

　　4、试述秘书信息工作的重要性。

　　五、 论述题(20分)

　　1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。

　　参考答案

　　一、选择题

　　1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B

　　9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A

　　16、A 17、D 18、B 19、A 20、C

　　二、判断题

　　1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√

　　7、× 8、√ 9、× 10、× 11、√ 12、√

　　13、√ 14、√ 15、√ 16、× 17、√ 18、×

　　19、× 20、×

　　三、情景题

　　1、会议通知要求六要素齐备

　　2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;②会场用品包括文具用品与饮品;③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;④签到、标识座次。

　　3、答案要点：

　　⑴登记及具体操作方法;

　　⑵编码及具体操作方法;

　　⑶存放排列及具体操作方法;

　　⑷编制检索及具体操作方法;

　　4、答案要点：

　　小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。

　　步骤：⑴了解事情的原委;

　　⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺;

　　四、问答题

　　1、答案要点：

　　⑴实践的应用性;

　　⑵理论上的兼容性;

　　⑶时代的发展性。

　　2、答案要点

　　秘书工作有哪些特征?

　　⑴政治性;⑵辅助性;⑶综合性;⑷服务性;

　　3、答案要点

　　⑴准备工作阶级及具体工作要点;

　　⑵调查研究阶段及具体工作要点;

　　⑶成果反映阶段及具体作法。

　　4、答案要点：

　　1、辅助决策的一项重要工作。

　　2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

　　3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。

　　五、论述题

　　结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。