就业数据资源平台
当前位置:首页 > 秘书资格考试
2014年四级秘书资格考试案例分析题3

  请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错 误的地方(应至少找出10处正误点)。


  宏远公司销售部办公室,窗帘没有拉开,玻璃窗紧关着。宏远公司销售部秘书钟苗身穿职业装正在办公室打字,办公桌上堆放着文件夹等办公用品。办公桌前的条几上横七竖八地放着书报、食品包装等,显然是没有收拾打扫。


  有人敲门。钟苗不作理会,继续埋头打字。一男士推门进来,钟苗头也不抬:“有什么


  事吗?”


  男客:“我找销售部经理。“并双手递上名片。钟苗一只手接过名片,没看一眼就置于桌上,继续打字。


  男客见钟苗不吭声,随手拿起办公桌上一份文件翻阅起来。


  钟苗:“你这人倒不把自己当外人;说吧,什么事?”


  男客:“对不起。”放回文件说,“我来找张经理。”


  钟苗拿出工作计划本,问:“你跟张经理约过吗?”


  男客:“没有,但今天有要紧事要谈。”


  钟苗:“你没约好。我不能安排他接待你。”


  男客:“秘书小姐,帮帮忙吧!我今天确实有事要找张经理谈。”


  钟苗:“那你等会吧,我给你联系一下。”


  男客坐在钟苗对面的沙发上,看到旁边茶几上乱七八糟的物品他不禁皱了皱眉头。


  钟苗拿起客人的名片,当着客人的面打电话:“张经理吗?这里有一个信宇公司的蒋先生要找你……”钟苗对客人说:“郝位先生,张经理现在可以接见你。”然后她打开文件夹 上的《来访登记簿》说:“你先登个记吧。”


  男客:“小姐,能借支笔用一下吗?”


  钟苗边递笔边说:“下次来要提前预约啊!”


  男谷:“好的,好的。这次来不及了,很抱歉。”


  (1)办公室没有绿色植物。(×)


  (2)没有拉开窗帘,没有推开玻璃窗。(×)


  (3)办公桌上凌乱,茶几上乱放私人物品。(×)


  (4)着装规范。(√)。


  (5)有人敲门不搭理,客人进来后也不接待。(×)


  (6)一手接过客人名片后,不看一眼就置于桌面上。(×)


  (7)因客人未预约不安排接待。(√)


  (8)问明情况后,打电话请示经理能否接待。(√)


  (9)当着客人的面给领导打电话。(×)


  (10)让客人在《来访登记簿》上登记。(√)

就业数据资源平台